养老机构照护智能化与老年人养老服务获得感调查问卷

尊敬的老年朋友：

     您好！首先感谢您在百忙之中能够接受本次问卷调查！当前正在进行养老机构照护智能化对入住老年人养老服务获得感的相关研究。在研究中需要对收集的数据进行统计分析，您的帮助和支持是我顺利完成数据统计的保障，研究结论的科学性取决于您回答的真实性，请您务必真实地回答每一题项。本次问卷调查大约需要占用您10分钟的时间。

    本人在此郑重承诺：本次问卷调查为匿名填写且仅供学术研究。问卷结果不会公开，不会用于商业目的，请您根据自身实际感受和情况如实填写，衷心感谢您的支持与配合！

    填写说明：请在符合您情况或感受的选项上打“√”，部分题目可多选，按要求填写即可。

第一部分   个人基本信息 

本部分用于了解您的基本情况，仅作统计分析使用，恳请如实填写。

1. 您是否使用过机构内的智能化照护设备/服务（如智能呼叫器、健康监测设备、智能护理床、线上视频探视等）：
2. 您的性别：
3. 您的年龄：
4. 您的文化程度：
5.

您的身体健康状况：

6.

您在本养老机构的入住时长：

7.

您的月均收入：

8. 您是否享受养老保险：
9. 您对智能化设备的操作熟练度：
10. 第二部分   照护智能化感知

本部分请结合您在养老机构中使用各类智能照护设备、体验智能化服务的整体实际情况与真实感受，选择符合自身情况的选项。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.养老机构配备足够的智能照护设备（紧急呼叫、智能床垫、健康监测仪等）
2.机构智能设备能够24小时稳定运行，故障率较低
3.护理人员会借助智能系统记录我的健康与照护信息
4.智能设备可以实时监测我的身体异常状况
5.机构利用智能平台统筹安排老年人照护工作
6.智能系统可以快速传递我的求助信息给护理人员
7.机构为老年人提供智能设备使用指导服务
8.智能照护系统能够根据老人情况提供差异化照护方案
9.机构重视智能设备适老化改造（大字体、语音操作等）
10.智能系统会严格管理老年人健康数据，保护隐私
11.机构持续更新、升级各类智能照护设施
12. 整体来看，机构照护已经实现较高程度智能化
11. 第三部分   感知有用性

本部分请结合养老机构智能照护设施对日常照护的帮助程度，选择符合自身情况的选项。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.使用机构智能照护设备，可以更快完成日常求助、健康监测等事项
2.智能照护设备能够改善我在养老机构的照护体验
3.使用智能设备能够提升我获取养老服务的效率
4.智能照护设备有助于更有效地满足我的照护需求
5.智能设备让我更容易获得需要的养老服务
6.总体而言，我认为机构智能照护设备对我是有用的
12. 第四部分  服务响应性
本部分请结合养老机构工作人员、智能照护设备对您需求的响应情况，选择符合自身情况的选项。
（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.当我通过智能设备发起求助时，护理人员能及时响应
2.护理人员明确告知我智能呼叫之后到达服务的大致时间
3.机构工作人员愿意积极帮助我解决智能设备使用难题
4.工作人员不会因忙于系统操作而忽视我的需求
5.当智能系统预警我的健康异常时，机构能够快速处置
13. 第五部分  情感孤独感
本部分请结合您在养老机构日常相处中的内心情绪与孤独体验，选择符合自身情况的选项。
（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.我常常感到缺少同伴
2.我感到没有人可以依靠求助
3.我感觉自己属于一群朋友之中（反向计分）
4.我时常感觉被冷落
5.我感到与身边其他人疏远
6.我是一个善于交际外向的人（反向计分）
7.我因为缺少人际往来感到难过
8.身边有人陪伴，但依然感觉没人真正关心我
14. 第六部分  技术焦虑
本部分请结合您使用养老智能照护设备时产生的紧张、顾虑等心理感受，选择符合自身情况的选项。
（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.使用养老机构智能设备时，我容易感到紧张不安
2.操作智能设备时，我担心自己操作失误引发问题
3.面对陌生智能照护设备，我内心会感到压力
4.我害怕因为不会使用智能设备遭到别人嘲笑
5.复杂的智能系统会让我产生畏惧心理
6.我担心智能设备出现故障而无人及时处理
7.我害怕智能监测设备过度监视我的日常生活
8.我担心个人健康信息通过智能系统泄露
9. 我不信任智能系统对我的健康状况作出判断
10. 智能化设备会让我担心失去人工护理照料
11. 新的智能功能上线，会让我感到难以适应
12. 我担心智能设备出现误报警，造成不必要麻烦
13. 总体来说，智能照护技术会让我产生焦虑情绪
15.   第七部分   老年人数字素养
本部分请结合自身掌握、操作、理解养老智能照护设备的能力与熟练程度，选择符合自身情况的选项。
（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.我能够独立操作机构内基础智能照护终端（紧急呼叫、测温设备）
2.我能看懂智能设备屏幕上的基础文字与提示信息
3.遇到简单设备故障，我知道基础的处理方式
4.我能够理解智能设备采集健康信息的用途
5.我可以区分智能推送信息是否和自身照护相关
6.我愿意学习新的智能设备操作方法
7.我知道如何保护自己的账号与个人健康信息
8.我能够借助智能设备向护理人员传递自身需求
9.我可以根据提示自主调整智能设备基础设置
10.遇到不懂的功能，我知道向谁寻求使用帮助
11.总体上，我具备使用机构智能照护设施所需的数字能力
16. 第八部分 养老服务获得感
本部分请结合您在养老机构接受智能化照护服务后的整体体验、获益情况与主观满足感受，选择符合自身情况的选项。（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1.机构智能化照护服务满足了我日常生活照料需求
2. 借助智能设备，我能便捷获得基础健康监测服务
3. 智能系统帮助我及时获取护理人员帮助
4. 我能够享受到智能化带来的便捷生活条件
5. 机构智能设备使用流程清晰，降低我办事成本
6. 智能化服务让我感受到机构管理更加规范
7. 智能呼叫、健康监测等设备充分尊重我的个人意愿
8. 机构会倾听我对智能照护服务的意见并优化
9. 智能系统收集我的健康信息能够妥善保密
10. 智能化照护没有剥夺我自主生活的选择权
11. 使用智能照护服务后，我的生活幸福感有所提升
12. 智能化照护让我感受到被重视、被关怀
13. 对比传统照护，智能照护改善了我的养老体验
14. 我认为机构持续推进照护智能化是有价值的
15. 总体而言，我对当前智能照护带来的养老服务感到满意
16. 我愿意持续使用机构提供的各类智能照护设施
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