2026年虹口区市民驿站社区\n居民满意度调查问卷
尊敬的居民朋友们：您好！
这是为您设计的一份简单的调查问卷，目的是深入了解本市民驿站的服务质量和管理水平，为了更好地提升市民驿站的服务水平，使市民驿站成为大家沟通交流、互助交往的平台，现需要收集您对市民驿站的评价，本次评价没有对错之分，按照您的亲身感受填写即可，同时我们会严格遵守保密原则，请你放心如实填写，在您认为合适的选项上填写答案！
非常感谢您的支持和配合！
驿站名称：
嘉兴路街道第一驿站
嘉兴路街道第五驿站
欧阳路街道第二驿站
欧阳路街道第四驿站
欧阳路街道第五驿站
四川北路街道第二驿站
四川北路街道第三驿站
曲阳路街道第一驿站
曲阳路街道第二驿站
曲阳路街道第三驿站
北外滩街道第二驿站
北外滩街道第三驿站
广中路街道第一驿站
广中路街道第二驿站
广中路街道第三驿站
凉城街道第一驿站
凉城街道第二驿站
凉城街道第三驿站
江湾镇第一驿站
江湾镇第六驿站
1、您的性别:
A. 男
B. 女
2、您的年龄:
A. 18岁以下
B. 18-44岁
C. 45-59岁
D. 60-69岁
E.70岁以上
3、您的文化程度:
A.小学及以下
B. 初中
C. 高中/中专
D.大专
E. 本科
F. 硕士及以上
4、工作状态:
A.在职
B.离退休
C.在校学生
D.其他（请说明: ）
5、您和您的家人是否接受过市民驿站提供的服务?
A. 是
B. 否
6、到市民驿站活动时，您最优先看重的是什么?（可多选）
A.硬件设施
B.专业水平
C.服务态度
D.是否收费
E. 使用是否方便
F.免费的办公/活动场地
G.丰富多彩的活动
H.其他（请填写）
7、您是否知晓运营该市民驿站的机构名称?
A.知道
B. 不知道
8、您对该市民驿站的室外环境和室内环境是否觉得满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
9、您对该市民驿站为您提供服务的工作人员整体印象如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
10、您对该市民驿站的延伸服务是否觉得满意？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
11、您对该市民驿站工作人员的服务态度是否觉得满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
12、您对该市民驿站工作人员的服务水平是否觉得满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
13、您对该市民驿站工作人员帮助解决问题的效率是否满意?（如社区事务办理服务）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
14、您对该市民驿站工作人员的专业知识是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 很不满意
15、您与其他到该市民驿站接受服务的居民认识程度是?
A. 完全不认识
B. 认识一小部分
C. 一般都认识
D. 大部分都认识
E. 彼此之间很熟悉
16、您对该市民驿站开展的活动是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E.很不满意
17、您认为该市民驿站还需要从哪些方面进行改进?
A. 空间硬件与环境设施
B. 服务内容与活动策划
C. 人员管理与服务态度
D. 宣传与居民知晓度
E. 意见反馈与长效评估机制
F. 运营管理与经费物资
G.数字化提升方面
H.安全管理方面
18、您对该市民驿站的总体满意度
A. 非常满意
B. 比较满意
C.一般
D.不满意
E.很不满意
19、您对市民驿站运营还有什么意见和建议，请填写？
问卷到此结束，感谢您的支持和配合！祝您合家幸福！
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