2026年莱克电气售后满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好：

非常感谢您对莱克电气股份有限公司的大力支持和信任！特邀您参加本次满意度调查，您的意见和建议，我们将针对性改善，从而为您提供更优质的服务。敬请您抽出宝贵的几分钟时间填写此问卷。

第一部分
您的年龄：
您的性别：
请选择省份城市与地区:

您购买的品牌

您购买的产品类型
您的购买方式

第二部分

1、您对我司综合售后服务是否满意?
2、您近期选择了哪一种服务途径?
3、您对400的服务态度是否满意?
4、您觉得400服务接听、处理是否及时?
5、您反馈400的问题是否解决?
6、您对400整体服务是否满意?
7、您对销售端服务态度是否满意?
8、您觉得销售端问题处理是否及时?
9、您反馈销售端的问题是否有效解决?
10、您对销售端整体服务是否满意?
11、您觉得服务小程序操作是否方便、快捷?
12、您最近一次接触的是哪种维修方式?
13、服务工程师是否有提前预约并按时上门?
14、服务工程师是否穿着工作服、佩戴工作证?
15、寄修前是否有服务人员联系您告知注意事项?
16、是否有联系您告知维修进度（如检修中，等配件等）
17、您去送修机器时，到达后是否能快速看到售后网点门店？
18、当地服务门店内部是否干净、整洁?
19、服务人员维修好机器故障后是否试机确认？
20、您对服务人员的维修时效是否满意?
21、您对服务人员的态度是否满意?
22、您对服务人员的整体服务满意度?
23、您对我们的售后保修政策是否满意?
24、您对我们的配件收费价格是否满意?
第三部分
25、基于此次服务，您再次购买我们产品或服务的可能性有多大?10-9-8-7-6-5-4-3-2-1-0(选择10-0，10代表极有可能，0绝不可能)
26、基于此次服务，您有多大可能向亲朋好友推荐我们的产品?10-9-8-7-6-5-4-3-2-1-0(选择10-0，10代表极有可能，0绝不可能)
第四部分
27、与其他同类品牌相比，您如何评价我们的产品质量?

28、与其他同类品牌相比，您如何评价我们的服务？

29、您对我们的建议:
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