大学生网购消费行为与物流需求关联调查

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1. 性别

女男

2. 年级

大一大二大三

3. .您日常网购频率

几乎每天每周3–5次每周1–2次每月1–3次很少网购

4. 您每月网购消费金额

100元以内100~300元以内300~500元500元以上

5. 您最常网购的商品类型

服装鞋帽零食用品学习文具，书籍美妆护肤数码小配件生活用品

6. 您每月收取快递数量

三件以上4~8件9～15件15件以上

7. 您取快递的主要地点

学校快递驿站智能快递箱宿舍楼下代收点送货上门

8. 您取快递的时间段

中午下课下午课余时间晚自习后空闲随时取

9. 您对校园快递整体服务满意度

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

10. 您遇到过的快递问题

快递堆放杂乱，难找取件排队时间长快递延误，到货慢包裹破损，丢失短信取件通知不及时没有遇到过问题

11. 校园快递最需要改善的问题

缩短排队时间优化摆放整理增加送货上门服务提高配送速度延长驿站营业时间

12. .网购时您最看重的因素

商品价格优惠店铺评分口碑发货速度快售后退货方便快递服务质量

13. 遇到不满意商品，您的做法

直接退货，换货给差评提醒他人将就使用不处理联系客服协商解决

14. .您是否愿意使用快递上门服务

非常满意偶尔满意无所谓不愿意

15. 您认为校园快递最需要新增的服务

晚间延时取件快递代取服务大件送货上门免费打包退货，寄件优惠快递丢失，破损，快速理赔

16. 随着网购增多，您认为校园快递未来应该

扩大驿站场地增加智能快递柜增加工作人员优化管理，规范摆放

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