大学生网购快递配送满意度调查问卷
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您所在的年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
3. 您平均每月网购的频率是:
A. 每天一次或以上
B. 每周4-5次
C. 每周1次
D. 每月1-3次
E. 少于每月一次
4. 您平均每月在网购上的花费大约是:
A. 100元以内
B. 100-300元
C. 301-500元
D. 501-1000元
E. 1000元以上
5. 您通常选择的快递收货方式是:
A. 校内快递驿站/代理点自取
B. 快递柜(如丰巢、菜鸟等)
C. 送货到宿舍楼下
D. 送货上门(宿舍内)
E. 校外指定地点自取
6. 您对目前校内快递驿站(或代收点)的地理位置便利程度是否满意?
A. 非常满意(很近,很方便)
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意(太远,取件麻烦)
E. 非常不满意
7. 您对快递送达校园的整体速度(从下单到收到取件通知)是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
8. 您能接受的最长快递配送时间是:
A. 2-3天
B. 4-5天
C. 6-7天
D. 8-10天
E. 无所谓,只要不丢就行
9. 您对快递驿站/代收点的营业时间安排是否满意?
A. 非常满意(时间很充裕)
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意(经常关门或排队人多)
E. 非常不满意
10. 在取件高峰期(如双十一、下课时间),您对排队等候时长的感受是:
A. 效率很高,几乎不用等
B. 稍微排队,但可以接受
C. 排队较长,比较浪费时间
D. 非常拥挤,体验极差
11. 您对快递驿站工作人员的服务态度(如找件速度、沟通语气)评价如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
12. 您在取快递时,最常遇到的问题是什么?
A. 短信/取件码通知不及时
B. 快递被随意堆放,难找
C. 包裹外包装破损
D. 错拿或丢件
E. 工作人员态度不好
F. 排队时间过长
G. 驿站关门太早
13. 您是否遇到过快递员未经允许将包裹放在驿站或快递柜的情况?
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 从未遇到
14. 您更倾向于哪种配送方式?
A. 必须送货上门
B. 放在驿站/快递柜,我有空自己去取
C. 送货上门为主,但允许在我不方便时放驿站
D. 无所谓,送到就行
15. 总体而言,您对目前校园快递配送服务的满意度打几分?
A. 非常满意(90-100分)
B. 比较满意(70-89分)
C. 一般(60-69分)
D. 不满意(60分以下)
再次感谢您的参与!祝您生活愉快!
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