大学生网购物流配送服务认知与需求情况调查问卷
同学您好！本问卷旨在了解大学生对网上购物物流配送服务的认知、满意度与需求情况，所有回答仅用于调研分析，采用匿名形式，不会泄露您的个人隐私，题目无对错之分，完成约需3分钟，请根据真实体验填写。感谢您的支持！
基础信息
1. 您的性别
男
女
2. 您目前所在的年级
大一
大二
大三
网购行为与配送经历
3. 您平均每月网购的频率是
0-1次
2-3次
4-5次
6次及以上
4. 您常用的网购平台有哪些
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
唯品会
得物
其他电商平台
5. 您最常使用的网购物流配送服务商是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政快递
其他
6. 您在网购物流配送中遇到过哪些问题
包裹延误
包裹破损或挤压
丢件或短少
物流信息更新不及时
派送人员态度不佳
未经允许放驿站或快递柜
派送地址出错
其他
满意度评价与配送需求
7. 您对近期网购物流配送服务的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
8. 请从以下方面对网购物流配送服务进行评价
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
配送时效
包裹完好程度
物流信息更新及时性
派送人员服务态度
运费水平
取件便利性
9. 您向同学或朋友推荐您最常使用的物流服务商的可能性有多大
不可能
1
2
3
4
5
6
7
8
9
极有可能
10. 您更偏好哪种网购包裹接收方式
送货上门
菜鸟驿站等自提点
快递柜自取
学校指定快递点
无人车/无人机配送
其他
开放建议
11. 您对网购物流配送服务还有哪些意见或建议
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