2026年第三季度住院患者满意度调查

尊敬的患者朋友：您好！为持续提升住院部的诊疗服务质量，优化您的住院体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。本次调查有两份问卷，您的真实反馈将作为我们改进工作的重要依据，感谢您的支持与配合！

您所在的科室：
一、住院患者对护理工作满意度调查（优质护理）

1.入院时护士对病区环境及相关制度的介绍工作
2.护士进行各项操作时核对您床号、姓名等身份信息的执行情况
3.您对护士的沟通和服务态度的评价
4.您对护士护理技术的评价
5.护士对药物作用及用药注意事项的解释告知
6.护士对检查、手术前后注意事项与饮食要求的健康宣教
7.您对护士日常病房巡视与病情观察工作
8.当您提出需求时（如疼痛等不适），护士是否及时帮助您解决?
9.您对护士长的满意程度
10.您对本病房的护理服务的整体评价。
二、住院患者满意度调查（院级）

11.您对入院办理流程便捷性的评价?
12.您对医院环境和医院标识指引方面的评价?
13.您是否知道您的主管医生、责任护士 :
14.您对医生的沟通、技术和服务态度的评价?
15.您对护士的沟通、技术和服务态度的评价?
16.您对住院期间个人隐私的尊重和保护的评价?
17.您对医护人员在用药、操作、检查的注意事项指导评价?
18.当您提出需求时（如疼痛等不适），医务人员是否及时帮助您解决?
19.您对医院食堂饭菜、生活便利性的评价?
20.您对病房卫生环境及保洁人员的服务态度的评价?
21.您对住院流程体验（收费、检查、治疗、出院）的评价?
22.您对医生、护士的健康指导，如饮食、康复及出院指导的评价?
23.您对住院费用明细和合理性的评价?
24.您对投诉渠道知晓度和投诉处理及时性的评价?
25.您对此医院的整体评价?
26.您是否乐意向亲友推荐这家医院?
27.请您填写您的宝贵意见和对我们的建议:
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