梅州分行内训师教学技巧提升培训需求调查问卷

各位老师：

为帮助您更好呈现教学内容，解决在实际授课中遇到的挑战，特此进行本次问卷调查。您的真实反馈是我们设计课程内容与案例的最重要依据。本问卷匿名填写，大约占用您5-7分钟时间，感谢您的支持与配合！

1. 您担任内训师的时间?

A. 1年以下B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上

2. 您主要讲授的课程类型是?（可多选）

业务知识与技能类（如信贷、理财、柜面操作）产品与服务类（如新产品推广、服务流程）合规与风险类（如反洗钱、内控案防）软技能类（如沟通、营销、服务礼仪）管理与领导力类其他，请简要说明

3. 您面对的典型学员是?

新入职员工一线柜员/客户经理中层管理人员混合层级其他，请说明

4. 在“课程内容设计”方面，您目前最大的困惑或最想提升的是什么?（可多选）

如何把枯燥的知识点（如制度、流程）设计得生动有趣如何设计能引发学员共鸣和思考的案例如何设计连贯的、有吸引力的课程主线与节奏如何将培训内容与学员的实际工作场景紧密结合如何有效运用故事、游戏、视频等多种教学形式其他，请说明

5. 在“课堂表达与互动”方面，您最渴望获得哪些技巧?

强有力的开场与结尾技巧有效提问的技巧引导小组讨论、案例分析的技巧其他，请说明

6. 您更希望本次培训以何种形式开展?

真实银行案例分析与研讨讲师演示后，学员立即进行模拟演练提供可以直接套用的工具、模板和话术其他，请说明

7. 请简要描述一个让您最感到“头疼”或“无力”的具体沟通场景:【填空题】

8. 您最想提升的沟通能力/技巧有?（）

倾听与共情清晰表达提问引导向上沟通向下反馈跨部门协调冲突处理拒绝技巧说服影响情绪管理客户异议处理其他，请说明

9. 在日常工作中，您在以下哪些沟通场景中遇到过困难?（可多选）

向上级汇报工作时抓不住重点，被频繁追问上级布置任务时要求模糊，不好意思追问清楚与上级意见存在分歧时，不知如何表达不同看法跨部门协作时职责不清，互相推诿、推进困难发通知或催办工作时，对方拖延或不配合布置任务后，交付结果与预期偏差较大指出他人问题时，对方辩解较多、不太接受对外（如监管、媒体、供应商等）沟通时，口径或态度把握不准其他，请说明

10. 对于本次培训，您最希望解决的核心问题是?对本次培训有什么建议?

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