八月胸耳鼻咽喉外科住院患者满意度调查
尊敬的病员同志:您好!
为了不断提高本科室护理服务质量，请您对我科护理人员护理技术，服务态度和服务质量等方面提出宝贵意见，以促进我们的工作。希望得到您客观的评价，感谢您的合作，祝您及家人幸福康健！
1. 住院期间是否有照顾您的责任护士?
A.是(有)
B.否(没有)
2. 入院时,病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施(例如火灾时疏通安全通道的位置,红灯呼叫的位置和使用方法,厕所,开水间，禁用电器,微波炉的使用，财物保管等)?
A.是(有)
B.否(没有)
3. 您所在的病房安静吗?
A.(总是)很安静
B.(还可以),有时比较吵闹
C.(根本)不安静
4. 病房的卫生间是否干净无异味?
A.是的
B.有时比较脏/有异味
C.脏/有异味
5. 护士对您的术后饮食指导是否满意?
A.满意
B.一般
C.不满意
6. 当您手术后生活不能完全自理时,护士能否对您进行生活照顾(如协助翻身、四肢功能锻炼,咳痰等)?
A.会
B.有时会,有时不会
C.从来没有帮助过我
D.不需要该服务
7. 护士在照顾您时,(护士)能体谅您的病情,让您尽量舒适无痛吗?
A.会
B.有时会,有时不会
C.从来没有帮助过我
D.不需要该服务
8. 在您不使用红灯呼叫时,护士也能及时巡视病房,察觉您的寻求?
A.会
B.有时会,有时不会
C.从来没有帮助过我
D.不需要该服务
9. 您觉得护士的操作技术熟练吗?
A.很熟练
B.还可以
C.不熟练
10. 在进行护理操作前,护士能与您交流为什么要进行此项操作,应注意什么?
A.是的
B.有时会,有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
11. 在进行护理治疗时,护士会不会注意用拉帘,遮挡等方式保护您的隐私?
A.会
B.有时会,有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
12. 护士为您讲过与您疾病相关健康知识吗?
A.主动讲过
B.询问后才讲
C.完全没有讲过
D.不需要该服务
13. 在您有任何疑问时,护士会不会耐心解答?
A.是的
B.有时会,有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
14. 住院期间,您觉得护士尊重您,对您有礼貌吗?
A.是的
B.有时会,有时不会
C.完全不会
D.不确定
15. 在您悲伤焦虑时,护士会不会安慰帮助您?
A.是的
B.有时会,有时不会
C.完全不会
D.不需要该服务
16. 总体来说,您对住院期间的护士服务的满意度打多少分?(100分为满分,60分及以下请提出具体的文字描述)
分数:
17. 意见与建议
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