小卖部满意度
尊敬的顾客：
您好！为进一步优化小卖部经营服务、提升购物体验，我们特开展本次满意度调查。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于服务改进分析，绝不外泄。恳请您根据真实购物体验作答，感谢您的支持与配合！
1.在学年龄段
A. 23级
B. 24级
C.25级
D.26级
2.您平均每周光临本小卖部的次数？
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 每天都会来
3.您每次在小卖部的消费金额大概是？
A. 5元以内
B. 5-15元
C. 15-30元
D. 30元以上
4. 您对小卖部商品种类丰富度是否满意?（零食、饮品、日用品、文具等）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
5. 您对小卖部商品新鲜度、保质期管控是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
6. 您对小卖部商品质量是否满意?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
7. 您常购买但本店缺少的商品类型是?（可多选）
A. 网红零食/新品小吃
B. 无糖饮品、功能性饮料
C. 平价文具、办公用品
D. 生活日用品（纸巾、洗漱用品等）
E. 冷热速食、简餐
F. 无缺失，品类充足
E.其他
8. 您认为小卖部商品定价合理性如何?
A. 非常合理，性价比高
B. 基本合理，与周边持平
C. 一般，部分商品偏高
D. 偏高，性价比低
E. 严重偏高
9. 您对小卖部优惠活动、折扣福利（会员、特价、满减等）是否满意?
A. 非常满意，活动丰富
B. 比较满意，偶尔有活动
C. 一般，活动较少
D. 不太满意，几乎无活动
E. 不关注
10. 您对小卖部店内环境卫生、整洁度是否满意?
A. 非常满意，干净整洁无异味
B. 比较满意，整体干净
C. 一般，基本整洁
D. 不太满意，偶尔杂乱
E. 非常不满意，脏乱差
11. 您对小卖部商品陈列布局是否满意?（摆放整齐、分类清晰、方便挑选）
A. 非常满意，一目了然
B. 比较满意，便于选购
C. 一般，无明显不便
D. 不太满意，摆放杂乱
E. 非常不满意，难以寻找商品
12. 您对小卖部购物动线、排队效率是否满意?
A. 非常满意，无需久等
B. 比较满意，排队时间短
C. 一般，高峰时段稍久
D. 不太满意，经常排队
E. 非常不满意，等待时间过长
13. 您对店员的服务态度是否满意?（热情、耐心、礼貌）
A. 非常满意，服务贴心
B. 比较满意，态度良好
C. 一般，中规中矩
D. 不太满意，态度冷淡
E. 非常不满意，服务较差
14. 您对店员结算效率、纠错能力是否满意?（收银快速、无错账、找零准确）
A. 非常满意，高效准确
B. 比较满意，基本无误
C. 一般，偶尔轻微失误
D. 不太满意，时有出错
E. 非常不满意，频繁失误
15. 遇到商品问题或咨询需求时，店员的售后处理、解答能力如何?
A. 响应及时，处理妥当
B. 可以正常处理，态度尚可
C. 一般，处理效率偏低
D. 不太配合，敷衍了事
E. 无人处理、不予回应
16. 综合所有体验，您对本小卖部的整体满意度是?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
17. 未来您是否愿意继续选择本小卖部购物?
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 一定不会
18. 您认为小卖部最需要改进的方面是?（可多选）
A. 丰富商品种类、更新新品
B. 下调部分商品价格、增加优惠活动
C. 提升环境卫生、优化陈列
D. 改善服务态度、提高收银效率
E. 加强商品保质期、质量管控
F. 延长营业时间
G. 无需改进，现状良好
19. 对于本店经营服务，您还有其他宝贵意见或建议吗？
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