大学生校园外卖消费行为与满意度调查
亲爱的同学:
您好!为全面了解当代大学生校园外卖消费现状、消费习惯及服务满意度,精准分析校园外卖行业现存问题,特此开展本次问卷调查。本次调查全程匿名、数据仅用于学术调研分析,无商业用途,所有答案无对错之分,恳请您根据自身真实情况如实填写。感谢您的耐心配合与支持!
1. 您的性别?
A. 男
B. 女
2. 您的年级?
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
3. 您每月可支配生活费范围?
A. 1000元及以下
B. 1001-1500元
C. 1501-2000元
D. 2001-2500元
E. 2500元以上
4. 您是否经常点校园外卖?
A. 几乎每天
B. 每周3-5次
C. 每周1-2次
D. 每月1-3次
E. 几乎不点
5. 您点外卖的主要时间段是?(可多选)
A. 早餐(7:00-9:00)
B. 午餐(11:00-13:00)
C. 晚餐(17:00-19:00)
D. 夜宵(20:00-23:00)
E. 不定时
6. 您选择点外卖的核心原因是?(可多选)
A. 课程繁忙、没时间去食堂
B. 食堂人多拥挤、排队时间长
C. 外卖品类更丰富,选择更多
D. 天气因素(暴晒、雨雪、严寒酷暑)
E. 宿舍久坐、不愿走动
F. 外卖优惠活动多、性价比高
G. 食堂口味单一,不合喜好
H. 其他
7. 您日常点外卖常用的平台是?(可多选)
A. 美团
B. 饿了么
C. 校园专属外卖小程序
D. 商家微信/QQ私单
E. 其他
8. 您每次点外卖的消费金额大约是?
A. 10元及以下
B. 11-18元
C. 19-25元
D. 26-35元
E. 35元以上
9. 您偏好的外卖餐品类型是?(可多选)
A. 中式快餐(米饭、面食)
B. 小吃炸串、奶茶甜品
C. 轻食减脂、蔬菜水果沙拉
D. 汉堡炸鸡等西式快餐
E. 粥、馄饨、简餐
F. 火锅、干锅、特色菜系
G. 其他
10. 您点外卖时最关注的优先因素是?(按重要程度排序:1最重要,5最不重要)
餐品口味与食材新鲜度
配送速度、准时性
商品价格、优惠力度
餐品分量
商家卫生资质、食品安全
11. 您获取外卖优惠的主要方式是?(可多选)
A. 平台会员红包
B. 满减活动、折扣套餐
C. 新人券、限时秒杀券
D. 拼单、组队优惠
E. 极少使用优惠,原价下单
12. 您对日常外卖餐品口味的整体满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
13. 您对外卖食材新鲜度、食品安全的满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
14. 您对外卖配送速度、准时送达率的满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
15. 您对外卖价格、性价比的满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
16. 您对外卖包装完整性、密封性的满意度?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
17. 您在点外卖过程中遇到过的问题有?(可多选)
A. 餐品漏洒、破损、变质
B. 配送超时、无故延迟
C. 实物与图片差距过大
D. 餐品分量不足
E. 商家态度差、售后敷衍
F. 配送员服务态度不佳
G. 从未遇到问题
18. 遇到外卖问题时,您的处理方式是?
A. 立即联系商家/平台售后,申请退款、补发
B. 给予差评、如实评价
C. 自认倒霉,不予处理
D. 向学校相关部门反馈
19. 相较于食堂就餐,您认为校园外卖最大的优势是?
A. 便捷省时
B. 品类丰富
C. 价格优惠
D. 口味更好
E. 服务灵活
20. 限制您多点外卖的主要因素是?(可多选)
A. 食品安全无保障
B. 价格偏高,长期消费不划算
C. 配送不稳定、容易超时
D. 包装不环保、浪费严重
E. 外卖油腻不健康
F. 无明显限制因素
21. 您希望校园外卖行业优化哪些方面?(可多选)
A. 严格把控食品安全与食材质量
B. 提升配送效率,减少超时情况
C. 加大优惠力度,优化定价
D. 丰富餐品种类,提升口味品质
E. 升级包装,防漏防损、环保可降解
F. 完善售后赔付机制
G. 规范配送人员服务态度
22. 未来您的校园外卖消费频次会如何变化?
A. 大幅增加
B. 小幅增加
C. 基本不变
D. 小幅减少
E. 大幅减少
23. 对于校园外卖服务,您还有其他宝贵建议吗?
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