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尊敬的宾客： 您好！为了提升我们的服务质量，为您提供更加个性化、优质的度假体验，我们特开展此次问卷调查。您的意见对我们至关重要，烦请您花费几分钟时间填写此问卷。您的回答将被严格保密，仅用于学术研究。 非常感谢您的支持与配合！
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的学历：
4. 您的个人收入？
交互感知
5. 酒店线上预订操作简单便捷和自助入住/自主退房系统操作简单便捷
6. 入住和退房流程简洁高效，等待时间短
7. 可通过小程序 / APP 实现服务呼叫、续房、报修等线上操作
8. 服务人员主动提供贴心、人性化的服务
9. 智能设备的使用指引清晰，遇到设备问题可获得工作人员协助
物质感知
10. 客房基础设施（空调、灯光、网络、电视）运行稳定
11. 酒店公共区域（大堂、走廊）干净整洁，环境舒适
12. 酒店配套设施（电梯、停车场、休息区）使用体验好
13. 酒店智能门禁、安防系统可靠，保障入住期间安全
14. 客房智能系统（智能灯光、窗帘、语音控制）运行流畅
整体感知
15. 酒店的服务、硬件以及智慧设施，性价比让人满意
16. 酒店智慧化服务提升了我本次入住的便捷程度
17. 对比同价位酒店，这家酒店综合体验更好
18. 我对本次酒店入住总体感到满意
19. 未来有出行需求，我会再次选择这家酒店
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