店长班综合提升通关考试线上测评
基本信息：
工号:
姓名：
门店：
1、下列不是新员工“消失”高峰时间段的是？（）
A.第一年。
B.第一面。
C.第一天。
D.第一个月。
2、店长角色定位描述正确的是？（）
A.行动指挥者。
B.门店大管家。
C.员工教练员。
D.门店外交官。
E.门店CEO。
3、对店长岗位职责描述正确的是？（）
A.全权代替总部制定门店年度营销方案。
B.只负责门店成本管控，不管理员工。
C.对总部负责，调动员工工作积极性。
D.监督药品质量验收与陈列检查。
4、面对同行不正当竞争者，职业打假人等突发情况，店长处理原则是？（）
A.首先保证财产安全。
B.其次保证人身安全。
C.头脑灵活，反应要快。
D.自己独立解决，不寻求他人帮助。
5、关于商品的陈列，以下说法错误的是？（）
A.重点商品优先陈列。
B.一品一签，货签相符，价签对应。
C.商品显而易见，靠前陈列。
D.处方药可以开架自选销售。
6、营业准备工作三大模块，关于设施设备检查内容以下哪一组错误。（）
A.POS系统、电脑。
B.空调、冷柜、温湿度仪。
C.水电、门锁。
D.温湿度仪、POS系统。
7、处理顾客投诉事件正确的是？（）
A.安抚顾客情绪。
B.善于理解倾听。
C.表达感同身受。
D.提供解决方案。
E.跟踪执行总结。
8、门店销售数据分析指标不包含以下哪一项？（）
A. 销售完成率、毛利率。
B. 客单价、客品数。
C. 商品周转天数。
D. 客品次、品单价。
9、下列哪一项属于效期商品处理的工作内容？（）
A.沉睡会员唤醒方案。
B.数据统计，指标分解，需求上报。
C.同行商品、价格市调。
D.促销活动宣传与总结。
10、增值服务有哪些？（）
A.健康检测。
B.中医理疗。
C.暖心茶饮。
D.便民服务。
11、新工的消失高危因素是？（）
A.门店人员不友善、排外、不友好。
B.门店工作单一、枯燥。
C.与期望反差大、看不到希望和未来。
D.销售能力差。
12、以下处于黄金位置陈列的是？（）
A.底层陈列。
B.收银台陈列。
C.端架陈列。
D.花车陈列。
E.堆头陈列。
13、关于药店员工仪容仪表重要性，说法错误的是？（）
A.整洁规范的仪容仪表能塑造专业可靠的门店形象。
B.良好仪容仪表可以体现员工职业素养与门店管理水平。
C.仪容仪表对顾客的消费决策不会产生任何影响。
D.整洁的仪容仪表有助于提升顾客好感与满意度。
14、门店为什么要做增值服务？（）
A.提升顾客满意度。
B.免费送温暖。
C.增强门店竞争力。
D.创造销售机会。
15、陈列增量八大技巧有哪些？（）
A.阶梯陈列、量感陈列。
B.排面陈列、斜面陈列。
C.竞品带动、关联陈列。
D.疗程陈列、季节陈列。
16、POP书写要求是？（）
A.特价商品陈列突出价格。
B.畅销商品陈列突出量感。
C.品类营销陈列突出齐全、专业。
D.新品促销陈列突出疗效、功能。
17、提升销售的技巧是？（）
A.单盒药销售。
B.挖掘潜力。
C.迭代更新。
D.疗程销售、关联销售。
18、陈列十大法则描述正确的是？（）
A.药品与非药品、外用药与内服药分开陈列。
B.阴凉贮存药物陈列在阴凉区（2℃-20℃）。
C.处方药与OTC药品分开陈列,处方药不得开架自选销售。
D. 含麻黄碱类复方制剂设置专柜陈列、专人管理、专册登记。
19、促销活动规划包含以下哪些环节？（）
A.制定活动方案、宣传。
B.商品准备、落地执行。
C.活动总结复盘。
D.同行价格市调。
20、沟通的重要性描述错误的是？（）
A.对上沟通，带方案，不抛问题。
B.跨部门沟通，先对齐利益。
C.对下沟通，讲清目标与标准。
D.少说多做，建立信任与情感连接。
关闭
更多问卷
复制此问卷