蓬莱阁智慧文旅交互平台用户调研问卷

编制目的：蓬莱阁智慧文旅交互平台（小阁AI）前期市场需求调研，校验产品功能、用户偏好、付费意愿，为产品规划、商业模式、运营推广提供实证依据

调研对象：潜在游客、到访蓬莱阁游客

预计填写时长：3‑5分钟

隐私说明：问卷所有数据仅用于本项目研究分析，严格保密个人信息，不做其他商业用途

1. 1.您的性别？［单选题］

男女不愿透露

2. 2.您所处年龄段？［单选题］

18岁及以下19‑25岁26‑35岁36‑45岁46‑55岁56岁以上

3. 3.您的身份？［单选题］

在校学生上班族自由职业退休人员其他

4. 4.您更愿意接受哪种景区线上服务获取方式［多选题］

微信小程序（优先）独立APP公众号H5不希望使用线上工具，仅使用纸质资料

5. 5.您是否去过蓬莱阁景区？［单选题］

从未去过去过1次去过2‑3次去过3次以上

6. 6.如果游览蓬莱阁，您一般同行人员为［多选题］

独自出行伴侣/情侣家庭亲子（携带儿童）朋友同辈长辈老人研学团体/单位团建

7. 7.您计划在蓬莱阁景区内游玩时长？［单选题］

2小时以内（半日速游）3‑4小时（完整半日）半天‑1天1天及以上，会在蓬莱本地住宿

8. 8.游览古迹类景区，您的主要游玩诉求（）［多选题］

听历史文化讲解，深度了解古迹故事打卡拍照，网红出片轻松闲逛，休闲观景亲子研学，教育孩子参与互动游戏、集章闯关类体验购买特色文创纪念品少排队、避开人流拥堵

9. 9.您在古迹类景区游玩遇到过哪些困扰［多选题］

讲解内容死板单一，缺少个性化讲解导览路线固定死板，无法适配个人体力、游玩时间高峰期景点拥堵，无法获知人流情况客服响应慢，票务、优惠、住宿信息分散文创产品同质化严重，缺少本地文化特色缺少沉浸式交互，只能静态观赏建筑、碑刻周边住宿、餐饮难以筛选闭园、天气、临时管控信息获取不及时游玩结束缺少专属游玩纪念留存其他

10. 10.您曾经使用过哪些景区智慧服务［多选题］

线上预约购票小程序手机语音导览AR实景复原、实景互动电子集章打卡客流热力图查看从未使用过景区智慧服务

11. 11.如果小程序AI可智能推荐错峰入园时段，主动推送天气、闭园预警，您的态度？［单选题］

非常期待，愿意使用可以试试无所谓觉得没必要

12. 12.是否希望AI依据出行人数、预算、游玩天数自动推荐周边酒店民宿，并配套文旅消费券？［单选题］

非常希望可以接受一般，习惯自行查询不感兴趣

13. 13.NFC智能纪念门票：除入园检票，刷门票可触发AR古迹复原、答题集章；离园后可留存门票回看游玩记录。您对此是否感兴趣？［单选题］

很感兴趣，愿意购买纪念套票感兴趣，但只购买基础门票，附加功能希望免费噱头大于实际，不太感兴趣完全不感兴趣

14. 14.AI数字导游设置三种讲解模式：趣味通俗打卡版 / 儿童简易版 / 专业史学版，您倾向使用［多选题］

趣味通俗打卡模式儿童简易亲子模式专业历史深度模式不需要AI讲解，直接看现场介绍牌

15. 15.在古迹点位刷NFC门票，触发AR古建筑复原、八仙剧情互动、答题集章闯关，您的体验意愿？［单选题］

很想体验可以体验一次一般不喜欢互动类玩法

16. 16.游玩结束AI自动生成专属游览报告，保存打卡轨迹、集章成果，您？［单选题］

很喜欢，希望可以保存分享可以，但非必需无所谓，不需要

17. 17.对比传统强制完整路线导航，对柔性路线模式（不提供强制全程导航，结合时间、体力、现场客流，适时推送2‑3个备选游览点位，由游客自主选择）您感受？［单选题］

优于固定导航，非常喜欢自由模式可以接受，需要时再查看建议仍然需要规划完整固定路线完全不需要路线推荐，自主随意游览

18. 18.平台预设主题路线模板：寻仙访古、山海观景、亲子研学、半日精华，您会选择使用哪些［多选题］

寻仙访古历史线山海观景休闲线亲子研学线半日精华速游线全部自行规划，不使用模板

19. 19.秘境仙踪彩蛋：自主走到小众冷门点位，解锁电子印章、文创优惠券，是否会吸引您探索小众景点？［单选题］

会，愿意主动寻找偶尔可以不会，只打卡知名景点

20. 20.免费数字文创：AI碑刻数字拓片、AR典故藏品、AI专属诗文卡片，您的态度？［单选题］

愿意收集，很有纪念意义随便看看，有就点开，不会特意收集对数字藏品完全没有兴趣

21. 21.游玩交互完成后获得积分、文创优惠券，引导购买蓬莱阁实体文创，您的态度？［单选题］

挺好，互动后有优惠愿意购买可以参与互动，但不希望频繁推送商品反感游玩过程推送消费，不希望二者结合

22. 22.付费体验文创项目（古装免押租赁、古风旅拍、非遗手作、光影短片观影），您付费意愿？［单选题］

愿意付费体验1‑2项只接受免费体验，不考虑付费完全不感兴趣

23. 23.如果将AI导览、AR交互、集章、光影观影打包作为智慧体验套票，在基础门票之外额外收费，您最多愿意支付？［单选题］

0元，全部功能应包含在大门票内免费使用5元以内6‑15元16‑30元30元以上

24. 24.哪些增值服务您能够接受单独付费［多选题］

NFC实体纪念门票古风旅拍、古装租赁非遗手作DIY高端数字文创藏品研学团体定制服务以上都不愿额外付费

25. 25.您通常通过哪些渠道了解景区新玩法［多选题］

景区现场二维码提示抖音、小红书短视频图文朋友推荐官方公众号研学、旅行社渠道其他

26. 26.如果蓬莱阁这套AI智慧文旅方案口碑较好，是否会吸引您前来打卡？［单选题］

会，会特意前来体验新玩法路过会体验，不会专门到访不会，对数字化玩法无兴趣

27. 27.对于蓬莱阁这类历史古迹景区，您最希望小程序/AI工具解决什么实际问题？［简答题］

28. 28.针对NFC纪念门票、AI导游、AR实景交互、智慧文创，您有哪些顾虑或者改进建议？［简答题］

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