人员监督/能力监控问卷-质量负责人

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1、当客户投诉涉及检测中心的质量方针或程序时，应由（）组织对涉及的要素和部门进行附加内审，并将内审结果作为管理评审的输入要素。

A、技术负责人B、监督员C、质量负责人D、检测中心主任

2、当识别到投诉内容不存在时，（）应及时向客户给出书面解释

A、技术负责人B、质量负责人C、业务员D、检测员

3、内部审核每年至少组织（）？

A、一次B、两次C、三次D、四次

4、质量控制的结果应（）

A、记录并分析B、无需记录C、口头汇报D、只记录不分析

5、下列属于检测中心质量负责人任职条件及工作职责的有？

A、具有大学本科（含）以上学历B、具有3年以上相关专业质量管理经验C、接受过与检测中心认可有关的培训D、熟悉检测中心质量管理的目标、方针，掌握认可委员会及其他主管机构对检测中心的要求

6、业务员负责收集客户的反馈意见和建议，可以通过（）等方式，使用客户意见反馈表收集客户的反馈信息并提交质量负责人。

A、电话B、微信C、邮件D、现场填表

7、当客户投诉涉及到员工态度、廉洁、诚信、公正性等问题时，质量负责人应当开展的工作有（）

A、按照《保证公正性和诚信程序》CNF/MS‑TX‑15‑01对相关人员的不良行为实施纠正B、对相关人员进行教育或批评C、对侵害客户利益的人员责成其赔礼道歉D、直接解除涉事人员劳动合同

8、当评价表明不符合工作可能再度发生，或对检测中心的运作对其政策和程序的符合性产生怀疑时，质量负责人应立即组织执行《纠正措施控制程序》

A、正确B、错误

9、质量负责人组织填写顾客投诉台账

A、正确B、错误

10、当使用非标准方法时，无需进行确认，可以直接使用。

A、正确B、错误

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