客运组织管理办法考试
欢迎参加本次考试,请根据《客运组织管理办法》相关内容作答。
1. 根据《客运组织管理办法》,客流组织一般可分为哪几类?
正常情况下的客流组织、非正常情况下的客流组织及大客流组织
进站组织、出站组织、换乘组织
隔离、疏散、清客
节假日大客流、大型活动大客流、恶劣天气大客流
2. 根据《客运组织管理办法》,大客流是指?
在一定时间内出现较多客流并有持续发展趋势,造成车站能力或列车运能明显不足
在节假日期间市民出行造成全线各站客流大幅上升
由于恶劣天气导致地面交通受影响,市民改乘地铁
因大型活动导致大量乘客在较短时间内涌入车站
3. 根据《客运组织管理办法》,地铁付费区是指?
在闸机内的车站范围、列车上及紧急疏散所用的隧道范围
在闸机外的车站范围,包括出入口、通道
车站站厅非付费区和出入口
只包括站台和列车车厢
4. 根据《客运组织管理办法》,地铁非付费区是指?
在闸机外的车站范围,包括出入口、通道
在闸机内的车站范围、列车上及紧急疏散所用的隧道范围
只包括站厅付费区
只包括换乘通道和站台
5. 根据《客运组织管理办法》,清客是指?
出于某种需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域
紧急情况下利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域
采用某种方式或工具人为地隔开人群或封闭某个区域
为保证车站正常秩序进行的人员组织、客流疏导、安全宣传
6. 根据《客运组织管理办法》,疏散是指?
紧急情况下,利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域
出于某种需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域
采用某种方式或工具人为地隔开人群或封闭某个区域
车站根据当天客流情况进行的人员组织、客流疏导、安全宣传
7. 根据《客运组织管理办法》,隔离是指?
采用某种方式或工具人为地隔开人群或封闭某个区域
紧急情况下利用一切通道和出口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域
出于某种需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域
对与疑似人员有过密切接触过的物品、人员进行消毒
8. 根据《客运组织管理办法》,客运设备包括以下哪组设备?
自动售检票设备、导向标识、广播系统、乘客资讯系统等
列车牵引供电设备
轨道信号设备
车辆检修设备
9. 根据《客运组织管理办法》,负责组织开展客流调查和客流预测的部门是?
企业管理部
客运部
调度票务部
安全管理部
10. 根据《客运组织管理办法》,负责客运组织所需零钞、发票调配工作的部门是?
财务部
物资部
企业管理部
党政综合部
11. 根据《客运组织管理办法》,保障客运物资、设备、工具配备及时到位、性能良好的部门是?
物资部
财务部
客运部
调度票务部
12. 根据《客运组织管理办法》,组织制定客运安全事故预案和事故救援预案的部门是?
安全管理部
调度票务部
客运部
党政综合部
13. 根据《客运组织管理办法》,负责编制列车运营时刻表并实施不间断列车运行监控的部门是?
调度票务部
客运部
车辆部
机电通号部
14. 根据《客运组织管理办法》,负责正常情况下的车站客运组织工作的部门是?
客运部
调度票务部
企业管理部
安全管理部
15. 根据《客运组织管理办法》,负责提供安全可靠的运营车辆、满足全线客运运输能力的部门是?
车辆部
调度票务部
机电通号部
物资部
16. 根据《客运组织管理办法》,客运组织坚持的基本原则是?
以人民为中心,遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进
以效益为中心,效率优先、服务至上、持续改进
以安全为中心,乘客第一、需求导向、快速疏散
以运营为中心,统一指挥、分级负责、确保畅通
17. 根据《客运组织管理办法》,负责全线客运组织工作的是?
控制中心行调
车站站长
当班值班站长
客运部部长
18. 根据《客运组织管理办法》,各车站的客运组织工作由谁负责?
车站站长或当班值班站长
控制中心行调
客运部值班员
地铁公安
19. 根据《客运组织管理办法》,客流控制应坚持的原则是?
由内至外,由下至上
由外至内,由上至下
先付费区后非付费区
先站台后站厅
20. 根据《客运组织管理办法》,车站日常客流组织主要由哪几部分组成?
进站组织、出站组织、换乘组织
隔离、疏散、清客
站台控制、付费区控制、非付费区控制
购票、安检、候车
21. 根据《客运组织管理办法》,在非正常情况下,车站可采取哪些客流组织方式?
隔离
疏散
清客
限流
22. 根据《客运组织管理办法》,大客流分为哪几类?
可预见性大客流
突发性大客流
节假日大客流
恶劣天气大客流
23. 根据《客运组织管理办法》,可预见性大客流包括哪些?
节假日大客流
大型活动大客流
恶劣天气大客流
突发性大客流
24. 根据《客运组织管理办法》,三级客流控制包括哪些?
站台客流控制
付费区客流控制
非付费区客流控制
出入口客流控制
25. 根据《客运组织管理办法》,第一级客流控制站台客流控制的主要措施包括?
关停站厅至站台的扶梯
控制站厅至站台的客流
减缓乘客进入站台层
关闭部分自动售票机
26. 根据《客运组织管理办法》,第二级客流控制付费区客流控制的主要措施包括?
关闭部分自动售票机
关闭部分进站闸机
在安检点处限制进站客流
出入口分批限量进站
27. 根据《客运组织管理办法》,第三级客流控制非付费区客流控制的主要措施包括?
出入口分批限量进站
单向通行
必要时关闭部分出入口
关停站厅至站台扶梯
28. 根据《客运组织管理办法》,可预见性大客流前准备工作包括哪些?
客运部提前1个月提交所需物品、设施需求
客运部至少提前15天提出准备充足车票申请
物资部提前7天完成采购
党政综合部提前7天进行对外宣传
29. 根据《客运组织管理办法》,大客流组织措施包括哪些?
加强现场疏导,增加工作人员
利用隔离带、隔离栏杆做好秩序维护
利用告示牌、临时导向标识、广播、乘客资讯系统做好宣传引导
实行三级客流控制
30. 根据《客运组织管理办法》,三级客流控制原则包括哪些?
由内至外、由下至上
坚持点控和线控
车站当班值班站长决策一、二、三级客流控制启用
采用客流控制时都必须向行调报告
31. 根据《客运组织管理办法》,进站组织流程包括哪些?
乘客经出入口等进入站厅层非付费区
购票后检票通过进站闸机进入付费区
进入站厅付费区后通过楼梯、扶梯等进入站台层候车
列车到站停稳开门后按先下后上顺序乘车
32. 根据《客运组织管理办法》,出站组织流程包括哪些?
乘客下车后经楼梯、扶梯等进入站厅层付费区
出站乘客通过出站闸机进入站厅层非付费区
通过导向标识找到相应出入口出站
持异常车票或无票乘车须到客服中心处理后检票出站
33. 根据《客运组织管理办法》,换乘组织包括哪些形式?
付费区换乘
非付费区换乘
站台换乘
通道换乘
34. 根据《客运组织管理办法》,隔离措施适用于哪些情况?
发生乘客打架车站难以控制局面
客流较大发生交叉干扰
发现恶性传染病人
乘客伤残、死亡时需要保护现场
35. 根据《客运组织管理办法》,发生乘客打架时车站应采取的措施包括?
使用视频监控系统实时监控现场情况
立即隔离打架区域,疏散周边乘客
寻找目击证人,有条件时多方位拍照
通知地铁公安到场处理
36. 根据《客运组织管理办法》,发现恶性传染病人时必须采取的措施包括?
关闭出入口、换乘通道
列车不停站通过车站
对密切接触过的物品、人员进行消毒、隔离
待防疫部门检查后允许离站方可离开
37. 根据《客运组织管理办法》,隧道疏散的要求包括?
根据行调指示进行
车站需向行调汇报并得到批准后方可进入隧道
从隧道内的疏散平台向距离最近的车站疏散
在确保安全的前提下进行
38. 根据《客运组织管理办法》,列车清客时车站人员应如何做?
根据行调指示进行列车清客
列车区间故障或牵引供电中断等突发情况需要清客时,由行调指定车站值班站长担任事故处理负责人
带领其他工作人员进入区间
将乘客组织疏散到距离事发地较近的车站或安全区域
39. 根据《客运组织管理办法》,车站清客的情形包括?
夜间末班车终到站清客
车站退出服务
特殊情况终止服务
列车在区间故障需要清客
40. 根据《客运组织管理办法》,党政综合部在大客流前的工作包括?
统筹节假日大客流、大型活动大客流发生前对外宣传工作
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