深圳河套学院物业服务质量满意度调查问卷\n（学生 & 教职工版）

尊敬的老师、同学们：

您好！为持续提升校园物业服务品质，客观、全面地了解深圳河套学院物业服务的实际运行状况，现开展本次物业服务质量满意度调查。

本次调查的评价时段为过去一年（2025年9月—2026年9月），请您结合该时段内的真实体验作答。调查以发现问题、改进服务为目的，您的客观评价与真实反馈对学院建设至关重要。

本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于整体统计分析，您的回答将严格保密。问卷填写约需2—3分钟。衷心感谢您的支持与配合！

1. 您的身份类别是
2. 请对客户服务类项目进行评分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意
客服及前台人员的服务态度礼貌、专业、有笑容
1
10
向物业提交的报修及时得到响应并处理
1
10
向物业的投诉及时得到回复及解决
1
10
向物业提出的服务需求能够得到满足
1
10
3. 请对校园环境类项目进行评分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意
学校清洁卫生的整体印象
1
10
卫生间无异味、台面干净无水渍、纸品及洗手液供应充足
1
10
教室内部环境及桌椅保持整洁无灰尘
1
10
中庭广场及停车场环境整洁有序
1
10
校园绿植养护到位、整体美观无枯死、补种修剪及时
1
10
4. 请对公共设施类项目进行评分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意
供水供电正常运行无故障
1
10
电梯运行平稳、无故障
1
10
空调运行正常
1
10
门窗、墙体维修维护及时
1
10
学院内标识指引清晰
1
10
5. 请对校园安全与秩序类项目进行评分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意
前台、门岗执勤人员专业规范、礼貌服务
1
10
学院人员与车辆出入管控规范有序、登记核实到位
1
10
消防设备完好、疏散通道保持畅通
1
10
6. 请对教辅服务类项目进行评分，1分代表非常不满意，10分代表非常满意
教室按课表准时开放，课前按授课教授要求完成准备
1
10
空调、照明、多媒体教学设备上课时正常运行
1
10
课堂上设备突发故障时，能够及时到场处理或调换教室
1
10
失物招领服务便捷有效
1
10
7. 您对物业服务团队的整体印象是
8. 遇到物业问题时，您最常用的反馈渠道是
9. 您认为当前物业服务还有哪些方面需要改进
10. 您对深圳河套学院物业管理是否还有其他建议或意见
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