华为官方服务功能名称消费者调研问卷

尊敬的用户：您好！
    为了让大家更容易看懂华为官网和“我的华为”APP上的服务功能，我们正在优化部分功能的名称。问卷约需5~8分钟，答案无对错之分，请凭真实感受作答。感谢您的支持！
1. 您的年龄段：
2. 您使用华为手机/平板/穿戴设备多久了？
3. 您是否使用过华为官网或“我的华为”APP中的售后服务功能（如查保修、找门店、约维修）？
4. 过去一年，您是否有过设备维修/售后咨询的经历？
5. 您是否从事手机销售、维修或数码行业相关工作？
6. 您认为“问题排查”是做什么的？
7. 您认为“备件价格查询”是做什么的？
8. 您认为“寄修服务”是做什么的？
9. 您认为“真伪鉴别”是做什么的?
10. 想要查找附近的线下服务网点地址和营业时间，您会点开下面哪个选项？
11. 手机出现故障，想自己先找出问题原因，您会点开下面哪个选项？
12. 想查看自己的手机还在不在保修期内，有哪些服务权益，您会点开下面哪个选项？
13. 想了解换一块屏幕大概要多少钱？您会点开下面哪个选项？
14. 打算去服务门店，想提前约好时间，到了不用等，您会点开下面哪个选项？
15. 附近没有服务店，想把手机寄过去维修，您会点开下面哪个选项？
16. 怀疑买到的手机不是正品，想通过官方渠道验证，您会点开下面哪个选项？
17. 想看官方的使用教学视频，您会点开下面的哪个选项？
18. 您看到“自助”两个字，首先联想到什么？（用于检验“自助寄修/自助排查”用词是否自然）
19. 如果只能优先修改3个名称，您认为最需要改得更容易懂的是？（最多选3项）
20. 您在华为官网/APP上找服务时，还遇到过哪些看不懂或者容易误解的功能名称？
21. 对服务功能展示方式的其他建议：
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