韶山农村商业银行征信业务测试试卷
本试卷共30题,满分100分,包含单项选择题10题(每题3分,共30分)、多项选择题10题(每题4分,共40分)、判断题10题(每题3分,共30分),请仔细审题后作答。
1. 基本信息:
网点名称:
姓名:
一、单项选择题(每题3分,共30分)
2. 银行征信从业人员权限管理的法定基本要求是
全员开通权限,方便业务办理
按需赋权、专人专岗、权限匹配、动态调整
新员工无需培训直接赋权
离职人员权限保留半年备查
3. 征信系统操作规范中,工作人员临时离岗正确操作是
最小化页面直接离开
锁屏并退出征信系统,防止他人操作
交由临近同事代为看管
保持系统登录状态方便随时使用
4. 关于个人信用报告中异议标注的描述,错误的是
添加异议标注的对象是无法及时更正的错误信息
添加异议标注的主体是异议信息的数据报送机构
添加异议标注的主体是征信中心
添加异议标注的内容是说明错误数据的真实情况
5. 个人信用报告中消费者的婚姻状况是通过什么渠道取得的
由消费者办理信贷业务的机构报送
由民政部门提供
由消费者向征信中心提交材料证明
由征信中心自行调查
6. 信息主体提出征信信息异议,金融机构法定办结时限为
10 个工作日
20个工作日
30 日
20 日
7. 征信投诉与征信异议的核心区别是
异议针对数据对错,投诉针对机构违规行为与服务问题
无区别,处理流程一致
投诉处理时限更宽松
异议无需提供佐证材料
8. 不属于信息主体合法征信权益的是
个人信用报告查询权
错误信息异议纠错权
无理由直接删除逾期记录权
征信违规行为投诉举报权
9. 征信系统用户轮岗、调岗后,机构必须执行的操作是
保留原权限 3 个月
及时注销、调整对应征信操作权限并备案
仅做口头交接无需系统变更
权限自动顺延
10. 逾期,即过期,指到还款日最后期限仍未足额还款。以下情况不属于逾期行为的是
比到期还款日晚一两天还款
过了到期日,银行工作人员电话催缴后,客户还清了欠款
到期未还全额,但是按期归还了最低还款额
客户已经在到期还款日之前还款,但由于不清楚应还的具体金额,没有足额还款
11. 个人贷款审批征信查询的核心合规前提是
真实信贷业务场景 客户书面授权
客户口头同意即可
领导审批同意
客户进店咨询业务
二、多项选择题(每题4分,共40分,多选、少选、错选不得分)
12. 在哪里可以查到信用报告
工商部门
征信中心
人民银行征信管理部门
商业银行
13. 征信合规归档档案范围包含
征信查询授权书、查询台账
审批资料、拒贷资料
异议受理、核查、反馈全套资料
征信投诉处置、自查整改卷宗
14. 征信合规检查中关于信息查询管理的自查内容包括
征信查询是否已取得被查询人的书面授权,文本填写是否规范,授权要素是否齐全
查询信用报告原因是否与授权书勾选原因一致,授权书签订时间是否早于查询时间,是否存在超出授权期限
是否存在大批量异常查询、是否在非工作时间查询
是否存在对未办理过贷款和贷记卡的客户使用“贷后管理”的原因进行查询
15. 征信异议产生的常见原因有
银行数据报送错误
征信系统数据同步异常
客户身份信息被冒用
信息主体误解征信展示规则
16. 征信投诉规范处置流程包含
及时受理、登记台账
全面核查问题成因
限时反馈、安抚主体
闭环整改、追责问责
17. 信息主体享有的征信合法权益包含
知情权、查询权
异议纠错权、投诉维权权
信息保密权
征信记录随意修改权
18. 《征信业管理条例》禁止采集的个人信息有
宗教信仰、政治面貌
疾病病史、基因、血型
个人收入、存款明细
贷款逾期履约信息
19. 征信查询合规管控要求有
仅限真实授信、担保、贷后风控场景
一事一查、有据可查、全程留痕
禁止无目的批量筛查征信
业务终止后立即停止查询
20. 商业银行办理下列哪些业务,可以向个人信用信息基础数据库查询个人信用报告
审核个人贷款申请
审核个人贷记卡、准贷记卡申请
审核个人能否作为担保人
对已发放个人贷款进行贷后管理
21. 征信投诉常见原因包括
无授权、授权瑕疵查询
异议受理后未按规定时限核查答复、解释沟通不到位
不良信息告知不到位
征信上报数据错报、漏报、迟报
三、判断题(每题3分,共30分)
22. 个人拒贷、企业授信拒贷的征信查询资料、审批材料均属于征信档案,必须完整归档留存
对
错
23. 征信档案保管到期后,可由业务人员自行销毁,无需审批登记
对
错
24. 查询个人征信需书面授权,查询企业征信无需业务场景即可随意查询
对
错
25. 对于无法核实的异议,异议申请人可以到当地征信管理部门或征信服务中心领取“个人声明表”
对
错
26. 征信异议处理坚持“必须受理、20日、书面答复”三原则
对
错
27. 根据《征信业管理条例》,个人不良信息自不良行为终止之日起保存 5 年,期满自动停止展示
对
错
28. 征信系统中客户姓名查询和维护功能需对每笔修改做好台账登记工作,包括登记《客户姓名维护登记簿》并留存客户身份证复印件
对
错
29. 客户在人行或征信自助查询机上查询的征信报告,信贷员可以存档
对
错
30. 未按照与个人信息主体约定的用途使用个人信息或者未经个人信息主体同意向第三方提供个人信息,情节严重或者造成严重后果的,由国务院征信业监督管理部门或者其派出机构对单位处2万元以上20万元以下的罚款;对个人处1万元以上5万元以下的罚款;有违法所得的,没收违法所得。给信息主体造成损失的,依法承担民事责任;构成犯罪的,依法追究刑事责任
对
错
31. 违规查询、滥用个人及企业征信信息,除监管处罚外,机构必须落实内部问责整改
对
错
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