高星级饭店宾客服务要求与期望调查
添加问卷说明
1. 你的性别
男
女
2. 出行目的
商务出差
旅游休闲
探亲访友
其他
3. 标题
位置交通
价格
口碑评价
刚好看到
4. 入住前&前台服务(满意度:1非常不满意2不满意3一般4满意5非常满意
线上预定信息清晰准确
1
2
3
4
5
5. 办理入住/退房等候长期符合一起
1
2
3
4
5
6. 前台员工礼貌应答专业
1
2
3
4
5
7. 三丶客房相关服务
客房清洁卫生
1
2
3
4
5
8. 客房的隔音程度
1
2
3
4
5
9. 客房设施(如网络，空调，卫浴，灯具)完好程度
1
2
3
4
5
10. 四，应急与投诉服务
遇到问题时，酒店人员响应速度
1
2
3
4
5
11. 您期望酒店处理投诉方式
快速到场解决
主动道歉并补偿
耐心倾听解释
其他
12. 对于酒店的服务您还有什么建议
关闭
更多问卷
复制此问卷