酒店前厅数字化服务客人体验与期望调查问卷

本问卷采取匿名形式，您的真实感受仅用于学术分析，绝不泄露个人隐私。填答约需4—5分钟，感谢您的支持！
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 您的学历：
4. 您的月收入水平：
5. 您平时住酒店的频率：
6. 您住酒店每晚的预算通常是：
7. 您此次出行的主要目的：
8. 您此次一起入住的是：
9. 您在住酒店时，最长体验/使用过以下哪些前厅数字化服务？
10. 您体验过的这些数字化服务，整体感受如何？
11. 您对前厅数字化服务的满意度如何？
12. 您使用前厅数字化服务时，遇到过以下哪些问题？
13. 您办理入住/退房时，通常需要等待多长时间？
14. 您通常是通过什么渠道预订酒店的？
15. 以下数字化服务，您期待在酒店体验但目前尚未提供的有哪些？
16. 您最看重前厅数字化服务的哪些特质？
17. 您不愿意使用前厅数字化服务的原因有哪些？
18. 在数字化普及的今天，您认为哪些人工服务是必须保留的？
19. 您认为目前酒店前厅数字化服务，与您的期望相比：
20. 您希望数字化服务和人工服务如何结合？
21. 如果酒店推出您期待的新数字化服务，但需要您提供更多个人信息，您是否愿意？
22. 使用前厅数字化服务时，您对安全隐私方面的担忧程度
23. 您认为酒店应如何保护客人隐私？
24. 如果酒店在隐私保护方面做得很好，您是否愿意为此支付稍高的房价？
25. 总体而言，您对本次酒店的前厅数字化服务满意吗？
26. 您是否愿意再次使用酒店的前厅数字化服务？
27. 您是否愿意向朋友推荐入住酒店的前厅数字化服务？
28. 您在前厅使用数字化服务时，是否有过以下感受？
29. 您认为酒店的前厅数字化服务，最需要优先改进的是哪一方面？
30. 您对酒店前厅数字化服务，还有哪些具体的建议？
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