海底捞消费者市场调查问卷第7组
您好!这份问卷是研究海底捞的消费市场,问卷匿名,数据仅用于品牌分析,不做其他用途。请按真实感受填写,感谢您的支持!
一、基础信息
1. 您的性别?
男
女
2. 您的年龄段?
18岁以下
18~35岁
35~45岁
45岁以上
二、消费行为(到访频率、场景)
3. 获取餐饮门店信息,您主要通过哪些渠道?
抖音/短视频平台
美团、大众点评
朋友圈亲友推荐
线下门店宣传
其他
4. 您大概多久去一次海底捞?
每月≥2次
每月1次
2-3个月一次
半年一次
一年及以上
5. 您选择海底捞的主要场景是?
生日庆祝
家庭吃饭
情侣约会
朋友聚餐
其他
6. 您一般几个人前往海底捞?
1-2人
3-4人
5-6人
6人以上
三、产品口味、菜品
7. 您对海底捞锅底口味满意度?
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
8. 您对海底捞菜品满意度?
很满意
满意
较满意
一般
不太满意
不满意
很不满意
9. 您认为海底捞菜品存在哪些问题(可多选)
价格偏高
菜品分量小
菜品新鲜度一般
特色菜种类少
服务差
环境嘈杂脏乱
四、服务体验(海底捞核心)
10. 吸引您选择海底捞最主要的因素?(可多选)
服务贴心周到
锅底味道好吃
小零食、美甲等增值服务
环境干净
网红打卡
朋友推荐
大学生六九折
11. 海底捞的服务,给你的感受是?
恰到好处很舒服
有点过于热情,有压迫感
服务水平不稳定,时好时坏
没太留意服务
五、价格与性价比
12. 您认为海底捞的定价水平?
性价比很高
可以接受
略贵,但值得
太贵,性价比太低
13. 人均多少是您能接受海底捞的范围?
100元以内
100-300元
300-500元
500元以上
六、开放建议题
14. 未来是否愿意再次到海底捞消费?
肯定会
看情况
不太会
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