本校学生快递存取服务现状调查问卷

亲爱的同学：

本问卷专门调研校园快递站、快递存取、寄取件流程体验，聚焦取件距离、排队、存放、自助设备等问题，匿名填写，感谢支持！

一、取件基本情况

1. 1. 你日常取快递地点【单选】

校内快递综合驿站校外快递站点宿舍楼下快递柜临时取件点

2. 2. 你每次取快递平均耗时【单选】

5分钟以内5-10分钟10-15分钟15分钟以上

3. 3. 取件排队情况【单选】

从不排队偶尔排队经常排队每次都排队

二、快递存取设施评价（五星量表）

4. 4. 快递存取点位置便利性【单选】

非常不满意不满意一般满意非常满意

5. 5. 快递柜/驿站存放整洁度、分类清晰度【单选】

非常不满意不满意一般满意非常满意

6. 6. 取件流程便捷程度（取件码、找件速度）【单选】

非常不满意不满意一般满意非常满意

7. 7. 快递存放安全性（不易丢件、错件）【单选】

非常不满意不满意一般非常满意

8. 7. 快递存放安全性（不易丢件、错件）【单选】

非常不满意不满意一般非常满意

9. 7. 快递存放安全性（不易丢件、错件）【单选】

非常不满意不满意一般满意非常满意

三、现存存取痛点

10. 8. 你在校存取快递遇到的主要问题【多选】

距离宿舍太远、走路耗时久高峰期排队过长货架混乱、难找件快递柜经常满柜、无法存放超时收费不合理工作人员效率低、态度一般基本无问题

11. 9. 你最偏好的取件方式【单选】

人工驿站取件智能快递柜自取送货到宿舍楼下定点定时派送

四、优化需求

12. 10. 你认为校园快递存取最需要优化的项目【多选】

增设快递柜、扩容优化货架分类、摆放延长驿站营业时间增加工作人员、减少排队增设近宿舍取件点优化超时收费规则

五、开放建议

13. 11. 关于本校快递存取服务，你希望学校/驿站做出哪些改善？【填空】

更多问卷复制此问卷