校园快递取件体验与学生经营驿站需求调查
1. 您的年级:
大一
大二
大三
大四
2. 您的性别:
男
女
3. 您平均每周收取快递的数量:
1-2件
3-5件
6-10件
10件以上
4. 您平时取快递平均需要排队等待多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
5. 您是否遇到过以下快递问题
取件排队时间过长
包裹丢失或错拿
驿站工作人员服务态度差
取件时间受驿站营业时间限制
高峰期配送效率低
其他
6. 您对目前校园快递服务的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
7. 您是否曾因驿站服务问题(如排队太久、态度差等)产生过不满情绪?
经常
偶尔
很少
从未
8. 如果将校园快递服务驿站交由学生团队经营,您是否支持?
非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
非常不支持
9. 您信任学生团队提供的快递服务吗?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
10. 您认为学生经营驿站相比现有模式可能带来的优势有哪些?
服务态度更好、更有耐心
更了解学生需求、响应更快
取件效率可能提升
增加学生实践机会、有校园归属感
可能存在专业性不足的风险
其他
11. 以下服务改进措施中,您最期待哪些?(最多3项)
智能通知取件(短信/微信/APP推送)
分区储存、扫码快速取件
延长营业时间
预约取件、错峰取件
代取配送服务(送至宿舍楼下)
包裹丢失包赔承诺
其他
12. 如果驿站提供付费增值服务(如代取件送至宿舍、定时配送等),您愿意接受吗?
愿意,价格合理即可
不愿意,自己去取更方便
视价格而定
13. 您对校园快递服务驿站还有哪些建议或期待?
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