二级支行行长管理能力提升专项培训需求调研问卷
为精准匹配二级支行经营管理工作实际需求,助力各支行高质量稳健发展,特开展本次培训需求调研。
本次问卷实行匿名作答,所有数据仅用于培训方案设计与课程优化,恳请您结合自身岗位实际、工作痛点与提升需求如实填写。感谢您的积极配合与宝贵支持!
一、基本信息
1. 您的任职年限(单选)
A. 1年及以内
B. 1-3年(含3年)
C. 3-5年(含5年)
D. 5年以上
2. 您日常核心分管工作(可多选)
A. 支行整体经营指标统筹
B. 团队人员管理与梯队建设
C. 对公业务拓展管理
D.对私业务拓展管理
E. 网点服务与厅堂管理
F. 风险合规与内控管理
G. 政企对接与外部关系维护
H. 其他
二、核心培训需求调研
3. 结合支行管理工作痛点,您最需要优先提升的三项管理能力(必选三项)
A. 经营管理:业绩目标拆解、存量盘活、增量拓展、低效网点提质
B. 团队管理:人员管控、绩效考核落地、团队凝聚力打造、员工积极性调动
C. 人才管理:骨干人才培养、新人孵化、团队梯队建设、人员留存管理
D. 风险内控:日常合规管控、操作风险排查、信贷风险防控、合规文化建设
E. 营销管理:公私联动统筹、批量获客、高端客户深度经营、营销活动落地
F. 应急管理:客户投诉化解、突发舆情处置、网点突发问题应急处理
G. 沟通统筹:上下级高效沟通、跨部门协作、政企客户对接谈判
H. 数字化管理:利用数字化工具管控业务、分析数据、优化经营策略
I.其他
4. 在团队管理工作中,您遇到的主要难点(可多选)
A. 员工工作积极性不足,主动营销、服务意识薄弱
B. 绩效考核落地难,激励方式单一,奖惩效果不明显
C. 青年员工留存难、管理难,老员工工作固化、创新不足
D. 团队凝聚力不强,协作配合度低,内部分工矛盾频发
E. 员工业务能力参差不齐,统一培养、针对性提升难度大
F. 员工负面情绪多,心理疏导、状态调动缺乏方法
G. 无明显难点
5. 在经营管控工作中,您遇到的主要难点(可多选)
A. 年度经营目标拆解不合理,落地节奏混乱,进度把控难
B. 存量客户激活乏力,客户流失管控难度大
C. 增量获客渠道单一,公私联动营销效果不佳
D. 网点业务流程繁琐,工作效率、服务质效难以提升
E. 市场竞品冲击大,差异化经营、核心竞争力打造困难
F. 数据化经营能力不足,不会通过数据分析优化业务
G. 无明显难点
6. 在沟通与应急管理中,您最需要的培训内容(可多选)
A. 向上级高效汇报工作、争取资源支持的沟通技巧
B. 跨支行、跨部门协作对接,解决工作推诿问题
C. 难缠客户投诉、纠纷的高效化解话术与流程
D. 网点突发舆情、突发事件的标准化应急处置
E. 政企单位对接、商务谈判的实战技巧
三、培训形式与时间偏好
7. 您偏好的培训授课形式(可多选)
A. 理论精讲+政策解读
B. 真实支行管理案例复盘、问题剖析
C. 优秀标杆支行经验分享、观摩学习
D. 情景模拟、实战演练、分组研讨
E. 现场实操教学、一对一答疑指导
F. 线上碎片化微课+线下集中特训
8. 您认为最有效的培训时长(单选)
A. 半天
B. 1天
C. 1-2天
D. 3天及以上
9. 您合适的培训时间段(单选)
A. 工作日白天
B. 工作日晚间
C. 周末白天
D. 灵活时间段,均可配合
四、开放性建议
10. 结合您的岗位工作,您目前在二级支行管理工作中最核心、最迫切解决的问题是什么?
11. 您希望本次管理能力提升培训,新增哪些专项课程内容?
12. 对于分行开展的系列培训,您还有其他宝贵意见或建议吗?
再次感谢您的认真作答!
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