29黄垚森（物流企业快递服务客户需求调查问卷）

您好，我们是五小只物流公司，本次调查旨在了解您对物流快递服务的需求与看法，为物流企业优化服务提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课程研究，请您放心填写，感谢您的支持与配合。
1. 您使用快递服务的频率
2. 您目前寄收快递最常用的方式是
3. 您通常使用快递服务邮寄或收取哪些类型的物品
4. 您选择快递服务时，会优先考虑哪些因素
5. 您认为当前快递服务的价格水平是否符合您的预期
6. 您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用
7. 请对不同快递服务要素的重要程度进行评价
  • 非常不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
配送速度
价格水平
包裹安全保障
服务人员态度
售后问题处理
上门配送服务
网点驿站位置便利性
8. 您是否遇到过快递包裹丢失或损坏的问题
9. 如果配送超时，您是否希望获得运费补偿
10. 您是否支持将快递一律送货上门，不允许直接放在驿站或快递柜
11. 您对物流企业的快递服务还有哪些需求或改进建议？
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