铜山区-残疾人两项补贴满意度调查问卷（补贴对象）

1. 您的身份是？

残疾人本人残疾人家属/监护人其他相关人员

2. 您享受残疾人两项补贴的类型是？

仅困难残疾人生活补贴仅重度残疾人护理补贴两项补贴均享受暂未享受补贴

3. 您对残疾人两项补贴的申请条件、办理流程、补贴标准的了解程度如何？

完全清楚了解核心信息，细节不太清楚仅知道有这项政策完全不了解

4. 您对当前残疾人两项补贴申请流程的便捷性评价是？

非常便捷比较便捷一般比较繁琐非常繁琐

5. 您的补贴是否能按时、足额发放？

一直能按时足额发放大部分时候能，偶尔有延迟经常出现延迟或金额不足的情况不清楚发放情况

6. 您认为当前的补贴金额对改善您的生活/护理状况的帮助程度是？

帮助极大，有效缓解了经济压力帮助较大，减轻了部分负担帮助一般，作用有限几乎没有帮助

7. 您对办理补贴过程中工作人员的服务态度和专业度是否满意？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

8. 当您遇到补贴到账异常、资格认定等问题时，反馈渠道是否畅通，问题能否得到有效解决？

反馈渠道便捷，问题能快速解决反馈渠道基本畅通，大部分问题能得到处理反馈渠道不清晰，问题很难得到解决从未尝试反馈过问题

9. 您对当前残疾人两项补贴政策在资格认定、标准执行上的公平性评价是？

非常公平比较公平一般不太公平非常不公平

10. 您认为残疾人两项补贴政策最需要优化的方向是？

提高补贴标准进一步简化申请流程缩短审核发放周期加强政策宣传和主动告知完善问题反馈和监督机制

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