企业通信资费使用情况调研问卷

调研说明：本次问卷为匿名调研，旨在真实掌握广大员工日常通信与网络服务的使用体验及实际使用需求。所有调研数据仅用于内部工作统计与分析，严格保密、不关联个人信息，请您根据自身实际情况如实填写，感谢您的积极配合与支持！

您个人手机主号使用的运营商【单选】

A. 中国移动B. 中国电信C. 中国联通D. 其他

您当前手机套餐属性【单选】

A. 个人付费套餐B. 企业付费套餐C. 家庭融合户主套餐D. 家庭融合副卡套餐E. 不清楚套餐属性

3. 您手机主号每月实际消费金额（含套餐月租、固定增值业务，不含一次性充值、临时扣费）【单选】

A. 30元及以下B. 31-50元C. 51-100元D. 101-150元E. 151-200元F. 200元以上

4. 您手机套餐内含国内通用流量额度【单选】

A. 30G及以内B. 31G-60GC. 61G-100GD. 100G以上E. 达量限速不限量套餐F. 不清楚具体流量额度

5. 您手机套餐内含国内语音通话时长【单选】

A. 200分钟及以内B. 201-500分钟C. 501-1000分钟D. 1000分钟以上E. 无赠送通话时长，按次计费F. 不清楚通话时长

6. 您手机套餐是否包含短信、会员、云盘等增值权益【单选】

A. 包含多项增值权益B. 包含1-2项基础增值权益C. 无任何增值权益D. 不清楚三、家庭宽带及融合业务情况

7. 您家庭宽带办理运营商【单选】

A. 与手机主号同运营商B. 中国移动C. 中国电信D. 中国联通E. 未办理家庭宽带

8. 您家庭宽带签约带宽【单选】

A. 100M及以下B. 300MC. 500MD. 1000M（千兆）E. 2000M及以上F. 不清楚带宽

9. 家庭宽带额外月总消费【单选】

A. 50元及以下B. 51-80元C. 81-120元D. 120元以上E. 不清楚费用四、使用评价及痛点调研

10. 综合资费、内容、服务，您对当前运营商套餐性价比评价【单选】

A. 性价比极高，非常划算B. 性价比良好，满足日常使用C. 性价比一般，中规中矩D. 性价比偏低，资费偏贵E. 性价比很差，不推荐

11. 您使用当前运营商产品过程中，遇到的主要问题【多选】

A. 套餐优惠周期短，到期自动涨价B. 套餐外流量、通话资费偏高C. 账单明细不清晰，存在莫名扣费D. 室内、办公区域、地下室信号薄弱E. 宽带网速不稳定、故障维修效率低F. 套餐变更、携号转网、销户限制较多G. 营销推送、骚扰电话短信过多H. 无任何使用问题五、转网意向及需求调研

12. 未来一年内，您是否有更换手机主号运营商的意向【单选】

A. 有意向，计划更换B. 观望状态，有优惠政策会考虑更换C. 暂时无更换计划D. 坚决不更换

13. 若更换运营商，您优先考量的核心因素【多选】

A. 套餐资费更低，性价比更高B. 大流量、长通话，套餐内容更充足C. 网络信号稳定、网速质量好D. 企业专属优惠、虚拟网福利E. 无合约捆绑、转网销户便捷F. 售后服务、故障处理高效G. 融合宽带、增值权益更丰富

14.

为更好地为您提供专属通信服务、优化资费及网络体验，请填写您的手机号码（仅后台留存，用于精准服务回访，严格保密）【非必填填空】

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