【2026年双11】核心品(售后接待)

【温馨提示】
1、本卷分值分布为:3分/题,本卷满分为120分。
2、所有选择题皆为不定项选择,即每题可能有多个正确选项,也可能只有一个正确选项,请认真审题,多选、少选、错选均不得分。
1. 基本信息:
姓名:
组别:
2. 薇诺娜的所有产品都不含酒精
3.

光透皙白淡斑精华液可以用于祛痘

4. 薇诺娜的所有产品都不含香精
5. 舒敏保湿特护霜是高精简配方,乳液质地非常好吸收。产品中含有马齿苋提取液舒缓敏感,青刺果油修护皮肤屏障
6. 薇诺娜的产品都不含有荧光剂和激素
7. 皮肤学级护肤品与传统化妆品不同,是一种药品,能对一些皮肤病能起到辅助治疗作用,帮助维持及恢复皮肤屏障功能。
8. 舒敏保湿特护霜是面霜,皮肤高敏感时期不建议使用
9. 屏障霜针对屏障受损肌肤设计,尤其特殊美容(光热损伤)、高功效护肤、过度清洁等
10. 产品的一般使用顺序是:洁面-水-乳液-精华-面霜
11. 清透防晒乳,使用洁面产品清洁即可,不需要卸妆
12. 薇诺娜的水剂,使用方式建议先喷到手上或者化妆棉上再擦到脸上,建议不要直接喷脸上
13. 可以根据客户的要求为客户发货本月刚生产的产品,保质期较为新鲜。
14. 我们的喷雾都含有酒精
15. 薇诺娜特护系列因其温和安全,可以推荐给12岁以下的人群。
16. 薇诺娜的产品不可以和其他品牌产品混合使用,容易引起肌肤不适
17.
薇诺娜主要成分来自云南丰富的植物资源,产品不含任何色素、激素、香料(除护手霜)、酒精(除防晒喷雾)、致敏性防腐剂
18. 清透防晒乳是化学防晒
19. 清透防晒乳不需要卸妆
20. 清透防晒乳不用洗面奶,用清水就可以洗掉
21. 客户需要改善痘印的产品,我们推荐光透皙白淡斑精华液
22. 凝时塑颜丰盈精华霜,无需建立耐受,适合敏感肌有抗皱需求的人群
23.

部分产品包装、名称陆续升级,均严格遵循监管要求迭代更新;售卖产品均是在备案许可时间内生产,符合相关规定,可以放心使用

24. 二代特护霜油皮、痘皮都可用,是乳液质地
25. 清透防晒乳是乳液质地,水包油,温和免卸
26. 光透皙白淡斑精华液可以在白天用
27. 屏障修护精华液 第二代简称:薇诺娜“311屏障胶原次抛
28. 311精华的使用方式:每日早晚洁面、爽肤后,取适量本品均匀轻拍于面部,避开眼周肌肤,轻柔按摩至吸收。建议配合薇诺娜屏障修护系列其他产品使用,效果更佳。
29. 客户想要一款物化结合的防晒,可以推荐清透防晒乳
30. 光透皙白淡斑精华液,因添加了光果甘草根提取物,产品料体可能会呈现乳白偏淡黄色的状态,偏白或者偏黄都是正常的
31. 光透皙白淡斑精华液白天、晚上都可以用
32. 对美白成分不耐受,担心猛药美白刺激,敏感肌想美白可以使用修白瓶
33. 第二代特护霜替换装可以单独使用
34.

第二代特护霜花盒上在产品名称里面写了 “薇诺娜舒敏保湿特护霜 第二代”。产品瓶身背面也有第二代字样

35.

传明酸修白水乳专为敏感性肌肤设计,四层链路抑黑,边修屏障边美白

36. 传明酸修白水乳是特证产品
37.

第二代特护面膜行业首创:织入马齿苋纤维,膜布自带修护

38.

皮肤干痒红时期可以推荐使用第二代特护面膜改善

39.

特护冻干面膜部不分正反面,用哪面都可以

40.

「屏障速修霜」奶皮子乳霜质地,一抹化水、触肤即融,油性、混合偏油性肌肤优选;

「屏障速修霜(滋润版)」绵密丰润慕斯质地,柔润包裹感强,干性、混合偏干性肌肤挚爱

41.

311屏障胶原次抛

「经典版」丝绸水感质地,干敏、干皮的修护挚爱,适用于秋冬干燥&偏干肌肤,一抹润泽弹嫩;

「轻盈版」沁透水感质地,新增控油功效,油敏、混油、痘肌的修护优选,适用于春夏转暖&偏油肌肤,一抹瞬透吸收。

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