门店调查问卷~~欧特隆金牌督导为门店赋能 9月

1. 门店名称
2. 地址
3. 门店基本情况
门店经营了____年，店面面积____㎡，工位____个。
4. 该门店属于
5. 门店主营业务
6.  贴膜业务占比约____%，月均窗膜贴膜____台，窗膜客单价区间____元。
7.

过去3个月，贴膜业务中BOP保镖品牌占比____%，其他品牌占比____%。

8. 客户月均进店台次约____台，新客占比____%，老客占比____%。
9. 主要客户来源
10. 客户车型以_____为主
11. 团队配置
员工总数____人，其中销售____人、技师____人、前台/接待____人、店长/负责人____人。

12. 销售团队
13. 技师团队：
贴膜技师____人，平均从业年限____年，主要擅长领域（窗膜/车衣/改色）：________
14. 技师团队评估，贴膜施工是否有标准流程？
15. 技师团队评估，施工后是否有质检流程？
16. 销售团队是否有固定销售流程/话术？
17. 销售团队是否具备BOP保镖所有产品知识？
18. 销售团队是否会用红外测试仪等工具？
19. 销售团队是否有主动邀约/跟进客户的习惯？
20. 销售月收入主要靠底薪还是提成？
21. 门店有BOP保镖黄金70窗膜吗？
22. 门店有BOP保镖星耀70/30/15 系列窗膜吗？
23. BOP保镖窗膜产品系列
黄金70  销售对产品的熟悉度（1-5分）___分 
星耀70  销售对产品的熟悉度（1-5分）___分   
星耀30/15  销售对产品的熟悉度（1-5分）___分
24. 门店有BOP保镖门头吗？
25. 门店有BOP保镖品牌形象背景/灯箱/展架吗？
26. 门店有品牌授权牌/质保卡吗？
27. 红外测试魔镜/体感测试道具有吗？
28. 产品样膜/对比道具有吗？
29. BOP宣传画册/销售手册有吗？
30. 销售流程：客户进店后是否有标准化接待流程？
31. 销售是否主动给客户做红外实测对比？
32. 是否有同车型案例展示（实拍图/视频）？
33. 客户离店后是否有跟进机制？
34. 客户成交后是否有转介绍引导？
35. 线上运营，门店是否运营线上平台？
36. 门店如果有运营线上平台，每周更新频率：____次/周。
线上客户转化到店的比例约为____%。
37. 线上运营，是否有专人负责？
38. 客户管理，是否有客户档案/管理系统？
39. 客户管理，是否有老客回访/维护机制？
40. 客户管理，是否有客户转介绍激励机制？
41.

负责人自评：

· 负责人认为门店最大的优势是什么？________

· 负责人认为门店目前最大的困难/瓶颈是什么？________

42. 负责人希望通过本次督导解决什么问题？
43.

竞争对手情况

· 周边____公里内主要竞争对手有：________

· 对手的优势：________

· 门店与竞品相比的核心差异化是什么？________

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