临海市医疗保障局2025年部门预算支出绩效评价

服务对象满意度调查问卷
为全面评价临海市医疗保障局2025年度履职服务成效，精准掌握医保服务、基金监管、便民改革、长护险保障等工作的服务质量，持续优化医保民生服务、提升履职效能，现开展本次满意度问卷调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于部门绩效评价工作，严格保密个人及机构信息。恳请您结合实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基础信息
1. 您的身份类型是？
二、服务满意度调查
2.您对医保线下窗口、浙里办等线上渠道办理医保业务便捷度的整体评价？
3.您对医保经办工作人员服务态度、业务解答专业能力评价？
4.您对异地就医结算、参保缴费、待遇申领等高频医保业务办理效率评价？
5.您对医保刷脸支付等智慧医保数字化便民服务使用体验评价？
6.您对医保局开展医保政策、长护险政策、欺诈骗保反诈科普宣传的实用性、覆盖面评价？
7.您对困难群众参保资助、企业退休人员体检等医保民生保障落地成效评价？
8.【长护险相关，失能家属、长护险机构作答，其余可跳过】您对长护险失能评估、待遇发放、机构监管服务的整体评价？
9.【机构作答】您对医保基金现场检查、违规问题处置过程的规范性、公平性评价？
10.【机构作答】您对医保局面向两定机构开展政策培训、业务指导工作的效果评价？
11.【机构作答】您对 DRG / 总额预算、门诊人头付费等支付改革政策解释、沟通协调工作评价？
12.【机构作答】您对医保专项资金、长护险待遇资金结算拨付及时性评价？
13.当您通过 12345、线下渠道反馈医保相关诉求，您对问题处置反馈效率和处置结果的满意度？
14.您在与医保工作人员、经办业务接触过程中，对清廉医保、廉洁办事情况的感受评价？
15.综合经办、政策、监管等全部体验，您对临海市医保局 2025 年度整体工作综合满意度？
A. 非常满意 B. 满意 C. 基本满意 D. 不满意
三、意见建议（必填）
对于临海市医保服务、政策落实、监管工作、便民改革等方面，您有哪些宝贵的意见和建议？
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