成都锦城学院物流服务中心满意度调查问卷
亲爱的锦城学院师生：
您好！本次问卷旨在调查成都锦城学院校园物流服务中心的服务现状、现存问题与优化需求，用于课程市场调研作业。问卷匿名填写、数据仅用于学术研究，请您根据真实体验作答，感谢支持！
1. 您的身份
A. 在校生
B. 教职工
C. 其他
2. 您的性别
A. 男
B. 女
3. 您所在年级
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四及以上
4. 您平均每月收取 / 寄送快递次数
A. 3 次及以下
B. 4–8 次
C. 9–15 次
D. 15 次以上
5. 您是否经常使用锦城学院校内物流中心
A. 每次快递都用
B. 大部分使用
C. 偶尔使用
D. 几乎不用
6. 您常用的取件方式（可多选）
A. 物流中心人工货架自取
B.代取服务
C. 校外快递点取件
7. 您常使用的快递品牌（可多选）
A. 中通
B. 顺丰
C. 邮政 / EMS
D. 极兔
E. 圆通
F.申通
G.韵达
H.其他
8. 您对物流中心取件速度、排队效率满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
9. 您对物流中心场地布局、货架摆放整洁度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
10. 您对物流中心快递存放安全性、包裹完好度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
11. 您对物流中心工作人员服务态度、专业度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
12. 您对物流中心营业时间合理性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
13. 您对物流中心寄件价格、收费透明程度满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
14. 您对物流中心快递通知及时度、信息准确性满意度
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
15. 您在锦城物流中心取件最常遇到的问题（可多选）
A. 排队人数多、等待时间长
B. 货架混乱、找件困难
C. 快递通知延迟、漏通知
D. 包裹挤压、破损、错拿风险高
E. 营业时间短、课余时间难取件
F. 寄件价格偏高
G. 工作人员效率低
H. 基本无问题
16. 您认为校园物流目前最大短板
A. 效率问题（排队慢、分拣慢）
B. 场地设施问题（空间小、柜子不足）
C. 服务态度问题
D. 价格收费问题
E. 管理混乱问题
17. 您最希望学校物流中心优化的方向（可多选）
A. 延长营业时间
B. 增加智能快递柜数量
C. 优化货架摆放、分类更清晰
D. 提升工作人员效率与服务态度
E. 开通宿舍配送、上门取件服务
F. 降低寄件价格、公开收费标准
G. 完善售后丢件、破损理赔服务
18. 您是否支持校园物流中心增设增值服务（可多选）
A. 快递长期寄存服务
B. 退货代办服务
C. 大件搬运协助
D. 包装加固、防水打包服务
E. 不需要
19. 整体来看，您对锦城学院物流中心总体评价
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
20. 您对成都锦城学院校园物流服务中心还有哪些意见或改进建议？
问卷到此结束，再次感谢您的配合！
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