永旺梦乐城（良渚新城店）消费者调查问卷-竞品
'女士/先生：
您好，我们正在做一项购物中心购物习惯的调查，想占用您几分钟，了解一下您的想法，在此先对您的配合表示感谢！
1. S0、访问员输入问卷编号
2. S1、访问员输入执行点位
杭州城北万象城
杭州龙湖紫荆天街
3. S2、请问您是否在本地居住3个月以上呢？
是
否
4. A1、请问今天包括您一共几个人一起来的？
1人
多人，和家人一起
多人，和恋人一起
多人，和同事/朋友一起
其他，请注明____
5. A2、请问您今天来本商场最主要的目的 / 动机是什么？
专程购物（有明确想买的商品）
逛街闲逛、打发时间
就餐、喝饮品
看电影、休闲娱乐
亲子遛娃
参加商场活动
顺路经过、办事顺带
其他，请注明
6. A3、过去3个月您在本商场的消费金额是多少？
近3个月未消费
300元及以下
301-500元
501-800元
801-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5001-1万元
1万元以上
7. A4、接上题，您近三个月以来在本商场消费的主要业态有哪些？
服装（男装、女装、童装）
服饰（首饰、鞋包、眼镜）
杂货（化妆品、药品、数码产品等）
文体（体育服装及用品、户外服装及用品）
兴趣（书籍、文具、乐器、花店）
餐饮（美食、饮料）
食品（蛋糕烘焙、坚果）
服务（教育、美容美发美甲、健身、摄影、旅行等）
娱乐（儿童/成人游乐场、KTV等）
电影院
8. A5、'请问，在本商场，您最常消费的餐饮品牌有哪些？
快餐
正餐
小食
水吧
烘焙
9. A6、请问，在本商场，您最常购买的品牌有哪些？
男装
女装
童装
内衣
运动
10. A7、请问，在本商场，您最常去的亲子/娱乐/服务配套类的品牌有哪些？
亲子
娱乐
服务
配套
11. B1、请问您对本商场在以下各方面的总体满意度评价如何？（5分为非常满意，1分为非常不满意）
环境设施：包括装修、指引、清洁、光线、配置等
服务：包括店员服务和结账收银等
店铺/专卖店：包括分类、品类/品牌
价格及促销：店铺商品价格、促销活动力度
宣传沟通：包括店内外宣传、会员沟通、微信宣传等
1
2
3
4
5
总体满意度
环境设施
服务和营业
店铺/专卖店品牌
价格及促销
宣传沟通
12. B2、请问您对本商场在【环境设施】各方面的满意度评价如何？（5分为非常满意，1分为非常不满意）
1
2
3
4
5
灯光效果
场内温度
卫生间设施
母婴室设施
亲子乐园设施
停车场设施
休息区设施
13. D1、请问您平时除了本商场以外，还常去哪些购物中心购物？
杭州西田城购物中心
杭州湖滨银泰in77
永旺梦乐城（良渚新城店）
杭州金地广场
杭州龙湖紫荆天街
杭州城北万象城
杭州大悦城
杭州滨湖88
杭州龙湖西溪天街
其他（请注明）
14. D2、其中，您最常逛的是哪一家商场？
杭州西田城购物中心
杭州湖滨银泰in77
永旺梦乐城（良渚新城店）
杭州金地广场
杭州城北万象城
杭州龙湖紫荆天街
杭州大悦城
杭州滨湖88
杭州龙湖西溪天街
15. D3、请问您不到永旺梦乐城（良渚新城店）的原因是什么呢？
没听说过这个店
品类不全，买不到想要的东西
没有我喜欢/感兴趣的店铺
商品价格偏贵
商品质量差
没有特色商品
购物环境不好
店员服务意识不好
商品促销活动太少
距离太远
交通不方便
配套设施不齐全
其他，请注明
16. D4、如果永旺梦乐城（良渚新城店）引进以下哪些类型的品牌 / 店铺，会吸引您专程过去消费？
人气餐饮品牌（网红正餐、特色火锅、头部茶饮咖啡等）
知名服饰品牌（快时尚、运动潮牌、轻奢女装 / 男装等）
大型亲子儿童品牌（室内乐园、高端早教、亲子餐厅等）
休闲娱乐主力店（高端影院、运动场馆、密室剧本杀等）
美妆生活集合店（如丝芙兰、话梅等）
数码潮玩品牌（苹果官方店、乐高、泡泡玛特旗舰店等）
特色服务品牌（健身工作室、宠物服务等）
没有任何品牌能吸引我专程前往
其他（请注明）
17. E1、请问您平常是怎么来本商场购物的？
步行
骑电瓶车/自行车
开/乘私家车
乘公交车
乘出租车/网约车
骑/乘摩托车
乘地铁
其他，请注明
18. E2、请问您来本商场的频率是怎样的？
一周2次以上
一周1次
一个月2-3次
一个月1次
两个月1次
三个月1次
一年2-3次
一年1次
少于一年1次
第一次来
19. E3、您通常在本商场停留多长时间呢？
半小时以内
0.5-1小时
1-2小时
2-3小时
3-4小时
4-5小时
5-6小时
6小时及以上
不知道/不清楚
20. E5-1、请问您常来本商场的原因是
品类齐全，能买到想要的东西
有我喜欢的/感兴趣的店铺
停车方便、免费
距离近、交通方便
购物环境好（干净/宽敞）
商品性价比高、质量好
配套设施齐全
其他，请注明
21. E5-2、请问您不常来本商场的原因是
品类不全，买不到想要的东西
没有我喜欢/感兴趣的店铺
商品价格偏贵
商品质量差
没有特色商品
购物环境不好
店员服务意识不好
商品促销活动太少
距离太远
交通不方便
配套设施不齐全
其他，请注明
22. E6、请问您通常从哪里获得本商场活动资讯的？
官方微信公众号 / 视频号 / 小程序
会员短信、APP 推送通知
现场海报、展架、楼层广播
抖音、小红书、微博等社交平台
大众点评、美团等本地生活消费平台
朋友、家人或同事推荐
商场周边户外广告、电梯广告
其他（请注明）
23. E7、请问您是否注册过本商场的会员？
注册过
不清楚注没注册过
没注册过
24. E8、您倾向的会员礼品类型是？
电子数码类
生活日用类
包装食品类
儿童玩具类
店铺优惠券
其他（请注明）
25. E9、关于主题类的营销活动，您对哪些感兴趣？
表演娱乐类
艺术展览类
节日主题类
美食娱乐类
家庭亲子类
交友活动类（例如单身相亲活动，非诚勿扰，免费的求婚策等）
旅游时尚类
竞技比赛
户外活动
其他类主题活动（请注明）
26. G1、访问员圈选被访者性别
男
女
27. G2、请问您的年龄是多少周岁？
18岁以下
18-24岁
25-29岁
30-34岁
35-39岁
40-44岁
45-49岁
50-54岁
55岁以上
28. G3、请问您的婚姻状况是？
未婚
已婚无孩
已婚有孩，有未成年子女（1名或多名）
已婚有孩，子女均已成年
其他
29. G4、请问您家最小的那个孩子今年多大了？
3岁及以下（婴幼儿）
4-6岁（幼儿园）
7-12岁（小学）
13-15岁（初中）
16-18岁（高中/中专）
30. G5-1、请问目前您的个人月收入处于以下哪个阶段？【单选，个人月收入主要指自己的收入总和，包括工资收入、经营性收入及其他投资类收入等】
5000元以下
5000(含)-6000元
6000(含)-7000元
7000(含)-8000元
8000(含)-10000元
10000(含)-12000元
12000(含)-15000元
15000元(含)-20000元
20000(含)-30000元
30000元及以上
31. G5-2、请问目前您家庭月收入处于以下哪个阶段？【单选，家庭月收入主要指家庭所有居住人口的收入总和，包括工资收入、经营性收入及其他投资类收入等】
5000元以下
5000(含)-6000元
6000(含)-7000元
7000(含)-8000元
8000(含)-10000元
10000(含)-12000元
12000(含)-15000元
15000元(含)-20000元
20000(含)-30000元
30000元及以上
32. G6、您家有没有私家车（普通汽车或新能源汽车）？
有，普通汽车
有，新能源汽车
有，普通汽车与新能源汽车都有
没有车
33. G7、请问您的职业是？
专业人士(如医生/律师/会计/建筑师等)
私营企业主/个体承包商/个体商等
高级管理人员(如总经理/董事等)
中级管理人员(如部门经理/品牌经理等)
初级/基层管理人员
其他一般办公室职员(销售/市场/秘书/文员等)
自由职业者
保姆,家庭服务员
工厂职员
服务性行业一般员工(服务员/营业员/司机等)
国家机关领导干部（科级以上）
国家机关普通工作人员/国家公务员
暂时没有工作(下岗/失业/病假不到2年)
不工作已经2年以上了
家庭主妇
学生
离/退休
其他请注明：（ ）
34. G8、请问您的居住地距离本商场是多少公里？
3公里以内
3-5公里
5-10公里
10-15公里
15-20公里
20公里以上
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