2026年新城悦服务内部满意度调研
新城悦服务诚邀您参与2026年客户内部满意度调研，请您依据真实体验及感受做出评价，您的反馈是我们持续改进的动力！感谢您的积极参与！
1.
请问您或您的家人是否购买了本项目的房子？
是
否
房子已出售/已退房/未收房
不知道/拒答
2.
请问您这套房子属于以下哪种情况？
已经入住且本人入住
已入住但非本人入住
还没有入住
已出租
3.
请您先不考虑销售规划、配套设施、房屋质量等方面，仅仅考虑小区的物业管理，单独谈谈对物业的感受和看法。您对物业服务如何评价？
（请您用5分制表示：5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。）
5
4
3
2
1
4.
您觉得小区的物业服务最为满意的地方有哪些？（4分-5分）
5.
您觉得过去半年物业服务有变化吗？
变好了
变差了
没变化
不清楚/不了解
6.
您觉得哪些方面变好了？
7.
请您对小区安全管理方面打分
(请您用5分制表示：5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。)
5
4
3
2
1
8.
请您对小区卫生清洁方面打分
(请您用5分制表示：5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。)
5
4
3
2
1
9.
请您对小区公共绿化方面打分
(请您用5分制表示：5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。)
5
4
3
2
1
10.
请您对小区设备维护（电梯、路灯、活动设施等公共设施设备的维护维修）打分
(请您用5分制表示：5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。)
5
4
3
2
1
11.
您对物业在服务响应速度方面的表现如何评价？
(请您用5分制表示：5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。)
5
4
3
2
1
12.
您对物业在问题处理效率方面的表现如何评价？
(请您用5分制表示：5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。)
5
4
3
2
1
13.
您对管家工作表现如何评价？
(请您用5分制表示：5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。)
5
4
3
2
1
14.
您如何评价小区的物业人员的总体表现？
(请您用5分制表示：5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。)
5
4
3
2
1
15.
您是否知晓物业有“ 入户服务 ”
是
否
16.
您是否有参与过“ 入户服务 ”
是
否
17.
您参与的哪项入户服务？
18.
您对参与入户服务是否满意？
（请您用5分制表示：5分表示非常满意，4分表示满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。）
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3
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1
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