大学生对淘宝闪购平台使用意愿及购买行为调查问卷[复制]
亲爱的同学:
您好!本次问卷旨在调研大学生群体对淘宝闪购平台的使用意愿、消费行为及体验评价,所有数据仅用于学术调研报告分析,实行匿名统计,信息严格保密。问卷预计占用您3-5分钟时间,恳请根据实际情况如实填写,感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您所在年级:
大一
大二
大三
大四
3. 您每月可支配生活费范围:
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-2500元
2500元以上
4. 您是否了解淘宝闪购平台
非常了解,经常使用
了解,偶尔使用
听说过,但从未使用
完全不了解
5. 您使用淘宝闪购的频率是?
每天都会使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
极少使用
未使用过
6. 您未使用淘宝闪购的主要原因是?
不了解平台功能,不知道如何使用
习惯线下购物、食堂就餐,无即时消费需求
担心商品质量、食品安全问题
认为价格偏高,性价比不足
觉得配送范围/时效无法满足需求
更习惯使用其他同类平台
其他_________
7. 您在淘宝闪购主要购买哪些品类?
A. 餐饮美食(快餐、奶茶、小吃、饮品)
B. 商超便利(零食、饮用水、日用百货)
C. 应急用品(雨伞、文具、充电配件等)
D. 生鲜果蔬
E. 药品、健康用品
F. 服饰、数码配件
G. 其他_________
8. 您日常在淘宝闪购下单的主要时段是?
A. 11:00-13:00(午间就餐)
B. 17:00-22:00(晚间休闲/就餐)
C. 22:00之后(熬夜加餐)
D. 上午8:00-11:00
E. 凌晨时段
9. 您单次在淘宝闪购的消费金额大多为?
20元及以下
21-50元
51-100元
100元以上
10. 您选择使用淘宝闪购的主要原因是?
A. 配送速度快,能即时满足需求
B. 平台优惠活动多,优惠券力度大
C. 内嵌于淘宝APP,无需额外下载,操作便捷
D. 应急需求(临时缺物资、加餐等)
E. 身边同学、朋友推荐使用
F. 商品品类丰富,选择多
G. 商家服务态度好
H. 其他_________
11. 您是否会因为平台限时优惠、低价活动产生冲动消费?
经常会
偶尔会
几乎不会
从不
12. 对比美团、京东到家等同类即时零售平台,您的选择习惯是?
A. 优先选择淘宝闪购,忠诚度较高
B. 多方对比价格与优惠,择优选择
C. 很少选择淘宝闪购,更偏爱其他平台
D. 多个平台交替使用,无固定偏好
13. 您认为淘宝闪购在校园使用场景中存在哪些问题?
A. 校园刚需商品(文具、宿舍用品)品类少
B. 部分商户定价偏高,叠加配送费后不划算
C. 优惠活动规则复杂,使用门槛高
D. 配送时效不稳定,高峰期容易超时
E. 部分校区、宿舍楼不在配送范围内
F. 平台入口太深,查找不便
G. 售后处理慢,维权流程繁琐
H. 缺少学生专属优惠与权益
I. 无校园自提点,取货不便
J. 几乎没有问题
K. 其他_________
14. 综合整体体验,您未来愿意尝试/继续使用淘宝闪购吗?
A. 非常愿意,会持续使用/主动尝试
B. 愿意,有需求时会选择
C. 不确定,看后续平台优化情况
D. 不愿意,不会再使用/尝试
15. 您最希望淘宝闪购针对大学生群体优化哪方面内容?
A. 增设学生专属折扣、会员权益
B. 丰富校园刚需商品品类
C. 简化优惠规则,增加小额优惠券
D. 扩大配送范围、提升配送速度
E. 增设校园自提点、优化配送服务
F. 简化平台入口与操作界面
G. 提升售后处理效率
H. 结合开学季、考试周推出校园主题活动
I. 其他_________
16. 对于淘宝闪购深耕校园市场、服务大学生群体,您还有其他意见或建议吗?
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