石牌岭社区居民对物业需求调研
亲爱的居民朋友：
您好！我们正在开展
“
岭聚里
”
五岭共治品牌深化行动项目调研，本次问卷用于了解大家对物业服务、社区治理的真实诉求，为红色物业议事会、示范楼道打造、便民服务、志愿服务队建设提供依据。本次调研匿名填写，所有信息仅用于项目研究，严格保密，预计耗时
3‑5
分钟，感谢您的支持与配合！
第一部分 基本信息
1. 您居住的小区（院落）类型【单选】
A 商品房小区
B 单位混合型院落
C 自管老旧院落
D 代管老旧院落
E 其他
2. 您在现居住小区居住年限是？【单选】
A 1 年以内
B 1‑3 年
C 3‑5 年
D 5‑10 年
E 10年以上
3. 您的年龄段【单选】
A 18 岁以下
B 18‑35 岁
C 36‑59 岁
D 60 岁及以上
4. 您的身份【可多选】
A 业主
B 租户
C 常住家属
D 其他
5. 您平时主要通过什么渠道了解小区事务和信息【可多选】
A 业主微信群
B 社区公告栏
C 物业上门通知
D 邻里口头转告
E 社区公众号 / 小程序
F 其他
第二部分 物业服务现状与满意度
6. 您所在小区目前的物业服务情况是？【单选】
A 有专业物业服务公司
B 单位（自管）管理
C 社区代管
D 无物业、居民自管
E 不清楚
7. 您对目前小区物业服务（或小区管理）整体满意是？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
8. 您认为目前小区管理做得相对较好的地方【多选】
A 环境卫生保洁
B 公共区域安保值守
C 设施维修响应
D 绿化养护
E 收费透明
F 邻里矛盾协调
G 几乎没有做得好的方面
9. 当您遇到物业相关问题，向物业反馈后沟通处理是否顺畅【单选】
A 反馈后快速解决，沟通顺畅
B 有回应，但解决周期长
C 有回应但问题得不到解决
D 反馈无回应，沟通困难
E 没有反馈过问题
第三部分 物业服务现实需求
10. 您最希望物业提供或者改善哪些服务【多选】
A 环境卫生保洁
B 安全保卫巡逻
C 停车管理
D 楼道及公共区域清理
E 水电维修及时
F 公共设施维护更新
G 绿化养护
H 便民服务
I 收费透明公示
J 沟通响应及时
11. 您认为小区当前最突出的问题有哪些【多选】
A 楼道堆物、乱堆放杂物
B 停车难、车辆乱停放
C 公共设施老化损坏（路灯、楼道灯、健身器材等）
D 环境卫生、垃圾清理不及时
E 邻里矛盾、物业纠纷多
F 电动车充电、飞线充电隐患
G 楼道墙面破损、环境观感差
H 便民服务供给不足
I 其他
12. 您最希望优先解决的楼道和公共区域问题是？【多选】
A 楼道堆物清理
B 楼道照明维修
C 墙面破损刷新
D 公共设施老化更新
E 电动车充电安全
F 其他
13. 您希望社区开展哪些便民服务【多选】
A 免费理发
B 磨刀修鞋
C 家电简易维修
D 义诊、量血压
E 物业咨询及相关法律答疑
F 代办代购
G 老年关怀
H 其他
14. 您是否愿意参与小区公共事务或志愿服务【单选】
A 非常愿意
B 愿意
C 看情况
D 不愿意
第四部分 居民参与意愿与意见建议
15. 如果组建 “岭聚里” 志愿服务队，您是否愿意参与【单选】
A 愿意,请留下联系方式：
B 暂不考虑
C 想了解活动再决定
16. 如参与志愿服务，您愿意参社区组织的哪些活动【多选】
A 红色物业议事会
B 志愿服务活动
C 文化活动
D 便民服务活动
E 邻里互助活动
F 其他
17. 对于社区 “五岭共治”（党建引领、物业协同、居民自治、志愿服务、文化融合）、红色物业议事会，您有什么期待或想法？【文本‑单行 / 多行】
18. 关于小区物业服务、社区治理，您还有其他的意见、诉求或者建议，请写下：【文本‑多行】
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