关于人保财险溧水区应急管理局民生意外伤害保险满意度调查

尊敬的受访者：

您好！为进一步优化溧水区应急管理局民生意外伤害保险服务，了解广大职工对该普惠保险项目的认知、理赔体验与服务需求，特开展本次匿名问卷调查。本次数据仅用于保险服务优化，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

一、基础信息
1. 您的身份类型:
2. 您所在单位类型:
3. 您的年龄区间:
二、保险认知与主办主体知晓度
4. 您是否知晓这份民生意外伤害保险由溧水区应急管理局统一组织投保（政府工会普惠项目）?
5. 您对本保险三项核心保障内容的了解程度（每项单独选择）意外伤害身故、伤残赔付保障：
6. 您对本保险三项核心保障内容的了解程度（每项单独选择）意外伤害门急诊医疗费用保障：
7. 您对本保险三项核心保障内容的了解程度（每项单独选择）意外住院费用补偿保障：
8. 您获取本保险通知、保障、理赔相关信息的主要渠道（可多选）
9. 您是否完整知晓本保险报销比例、免赔规则、赔付限额等关键条款?
三、保险使用与理赔相关情况
10. 您或身边同事是否发生过需要申请本保险理赔的意外事故?
11. （未理赔人员直接跳过本题）您办理理赔时，对整体流程便捷度评价:
12. （未理赔人员直接跳过本题）您提交理赔材料后，赔付到账速度评价:
四、保险公司配套服务评价
13. 您对保单查询验证渠道（95518热线、APP、网点）的便捷性评价:
14. 您认为当前保险宣传工作充足程度:
五、优化需求选择（可多选）
15. 您认为该民生意外险，最需要优化完善的方向是:
再次感谢您的参与！祝您生活愉快！
更多问卷 复制此问卷