内江销售区域客服知识考试（经销商人员）

为了了解大家对WJ管理知识的掌握情况，请大家填写本次满意度调查及培训考试试题。以下试题一共10道，满分为100分。
您的姓名：
培训日期：
培训地点：
1. 媒体采访话术：“您好，为更好沟通，有几个信息需要和您了解，请问您是（    ）您的信息我已全部记录，我会将您所提出的需求转给我们集团的相关部门的，感谢您对我们公司的支持和关注。”（如记者问相关部门是哪个部门，可以告诉他我需要再问问我的同事，但您放心信息我一定会转达的，再次感谢！）
2. 发生涉政、群体、意外伤亡、火灾事件时，必须第一时间电话或短信提报，并保证事发后（   ）内逐级上报至事业部知晓；
3. 虚假、恶意提报窜货对提报窜货经销商扣除违约金不低于 ()，且通报下发后 （）个月内不允许提报窜货？
4.在我方授权门店发现安慕希，需收集同批次（）提产品才可提报督办单；发现纯奶，需要收集同批次（）提产品才可提报督办单，发现（）提以上同批次产品必须提前报备，与销售部确定好收货价格后才可回收产品。
5. 若收到金典产品16提产品的督办单，经销商问责（）元/单，营销代表和地区经理问责（）元/单，且扣减（）月（）万元的销量。
6. 事业部、销售部验证CJ未获取，扣除经销商（   ）
7. 以下哪个类型的投诉不属于销售原因投诉
8. 以下关于MT采访事宜正确的是（   ）
9. 抽检事件需上报的信息包括（   ）
10. 窜货回收必须提供有效的收货凭证，哪些属于有效收货凭证？（）
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