2023年2月儿科住院患儿（家属）满意度调查
本次调研旨在了解您对我院儿科住院服务的评价与感受，您的反馈将帮助我们持续优化医疗服务质量。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。
1. 您是患儿的什么亲属
父母
祖父母/外祖父母
其他直系亲属
旁系亲属
其他监护人
2. 患儿的年龄是
请选择
3. 本次是您的孩子第几次在我院儿科住院
第一次
第二次
第三次及以上
4. 请您对以下入院服务环节进行评分，1分代表很不满意，5分代表很满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
入院手续办理效率
接诊护士态度
医生首次病情沟通清晰度
病房环境整洁度
病房床位设施
5. 请您对治疗护理相关环节进行评分，1分代表很不满意，5分代表很满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
医生诊疗方案的有效性
医护人员巡查频次
护理操作熟练度
护理人员沟通态度
病情变化响应速度
6. 请您对以下费用与沟通方面进行评分，1分代表很不满意，5分代表很满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
费用明细清晰度
收费透明度
定期病情沟通频率
沟通内容易懂程度
医护解答疑问耐心程度
7. 请您对出院相关服务进行评分，1分代表很不满意，5分代表很满意
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
出院手续办理效率
出院注意事项告知清晰度
出院后康复指导实用性
随访服务及时性
8. 您认为我院儿科住院服务哪些方面做得比较好
医护态度亲切
治疗效果好
环境干净舒适
手续办理快捷
沟通充分及时
费用透明合理
后勤保障到位
9. 您认为我院儿科住院服务哪些方面需要改进
床位紧张难找
等候时间过长
费用偏高
沟通不充分
环境拥挤嘈杂
后勤服务不足
康复指导不到位
10. 您是否向身边亲友推荐过我院儿科住院服务
已经主动推荐过
可能会推荐
不确定
应该不会推荐
绝对不会推荐
11. 您向有需要的亲友推荐我院儿科住院服务的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
12. 您对我院儿科住院服务的整体满意程度是
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 如果孩子后续再次需要儿科住院治疗，您还会选择我院吗
一定会选择
可能会选择
不确定
大概率不会选择
一定不会选择
14. 您是通过什么途径了解到我院儿科的
亲友推荐
线上平台搜索
社区医院转诊
其他医院转诊
自媒体宣传
其他
15. 您对我院儿科住院服务还有其他的意见或建议吗，请告诉我们
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