患者满意度调查1病区2026.09

您好！ 为进一步改进山西医科大学第一医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的支持！
1. 基本信息：
所在科室：
病区：
2. 护士对您是否尊重？
3. 护士是否仔细倾听您讲话？
4. 住院期间，护士是否用您听得懂的方式解释问题？
5. 在您按过床头呼叫铃之后或有需求，是否及时得到帮助？
6. 您的病房和卫生间是否清洁无异味？
7. 晚上您的病房附近是否安静？
8. 病房附近噪音来源
9. 当您需要使用厕所或床上便盆时，通常是谁提供帮助？
10. 当您出现疼痛难忍的情况，医务人员是否尽力帮助您缓解
11. 每次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的名称？
12. 首次用药时(包括口服和注射)，医务人员是否告诉了此药的功能？
13. 医护人员能主动巡视病房，了解您的需求？
14. 护理人员在实施有创操作前，是否告知您操作目的及风险并签署知情同意书（包括动脉采血，胸腔穿刺，插入胃管，尿管等）
15. 对护士操作技术(打针/输液/换药等)是否满意？
16. 对医院提供的饭菜是否满意？
17. 对饭菜不满意的原因是？
18. 您外出检查时是否清楚检查注意事项及检查结果。（如外出CT、胸片、造影等检查，抽血化验结果等）
19. 入院时，是否有医务人员告诉您入院的注意事项？
20. 入院时，您是否清楚住院相关事项（包括入院流程，医保办理流程，医院环境）？
21. 入院时，哪项宣教不清楚或护理人员未告知？
22. 对于宣教不清楚的原因
23. 下面哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价？
24. 您的性别是
25. 您的年龄是？
26. 您最满意的护士是
27. 没有满意护士的原因是？
28. 非常感谢您能提供宝贵的意见和建议：（包括医院科室环境，护士卫生员工作方面等等）
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