总部下店驻店帮扶反馈调研（20260919）

您好！本次调研全程匿名，无需填写门店、姓名。本次贵店已经完成总部人员驻店帮扶工作。请您针对本次帮扶人员现场工作做出评价，同时反馈门店后续希望总部给到哪些帮扶支持。您真实的反馈，有助于我们改进帮扶人员管理、精准规划后期下店帮扶资源，感谢如实填写！

1. 本次总部帮扶人员，现场实操工作（试吃试饮、引流、收银顶岗等）完成情况

优秀：主动性强，实操熟练，有效缓解门店压力良好：可以完成交办工作，基本满足门店需要一般：能干活，但主动性偏弱，需要不停安排较差：实操生疏，对门店几乎没有帮助

2. 帮扶人员与门店这边沟通协作表现

沟通很好，愿意听从门店安排，配合度高尚可，可以配合，偶尔需要沟通协调沟通欠佳，坚持自己想法，较难配合门店

3. 帮扶人员在门店期间，对本店员工是否起到带教示范作用

有很好的示范，可以带动本店员工有一点点带教效果几乎没有带教、示范

4. 您觉得本次帮扶人员主要存在哪些不足？

试吃引流、收银等岗位业务不够熟练工作主动性不足，被动等待分配工作和门店员工协作配合不好缺少对本店员工的带教指导时间安排上和门店高峰错不开本次帮扶没有明显不足其他

5. 综合本次下店帮扶整体效果，您对于后续还希望总部继续派人下店帮扶吗？

希望继续多安排驻店帮扶可以，按需、旺季的时候安排即可不太希望继续驻店人员帮扶

6. 后续若总部再次下店帮扶，门店最需要哪些现场顶岗协助？

试吃试饮活动执行、产品推介引流高峰期门店引流，带动现场销售收银顶岗，分担高峰收银压力门店陈列摆盘标准化整改对本店员工开展实操带教培训短视频、朋友圈门店宣传协助其他

7. 除现场人员顶岗干活以外，门店更希望总部下店时增加哪一类经营支持？

协助策划门店本地促销活动给到门店提升营业额的销售思路会员维护、老客复购运营指导门店SOP、产品操作纠偏门店人员管理、排班方面建议竞品分析，给到适合本地的经营建议其他

8. 您认为本次帮扶人员做得比较好的地方是什么?

9. 后续总部下店帮扶，您还有哪些具体的期待?

10. 针对总部下店帮扶这件事，您还有什么意见或者建议?

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