重点销售单品技巧
本考试用于考核医药销售从业者对销售沟通中赞美技巧的掌握,请独立完成作答,考试时长20分钟。
1. 在顾客进店接待的注意阶段,恰当赞美的主要作用是什么?
快速拉近距离,消除顾客戒备
强化顾客购买动机,推动成交
减少顾客纠结,降低决策阻力
提升顾客购后满意度,促进复购
2. 顾客产生潜在购买欲望时,赞美的核心作用是?
打破戒备心理,拉近距离
提升心理价值,强化购买动机
减少纠结猜忌,降低决策阻力
增强决策信心,促进下单
3. 顾客在权衡比较阶段纠结产品价格与购买决策时,赞美能发挥什么作用?
激发顾客对产品的兴趣
减少顾客对抗心理,弱化猜忌,降低决策阻力
坚定顾客选择,直接促成成交
提升顾客购后愉悦感,减少认知失调
4. 部分顾客已经有意向购买,但缺少最后决策的底气,此时恰当肯定的主要作用是?
强化顾客自我判断,增强决策信心,促成成交
激发顾客的购买欲望
减少顾客的决策纠结
提升顾客购后满意度
5. 成交后的购后感受阶段,恰当赞美对门店经营的好处是?
降低顾客决策阻力
提高顾客满意度,提升复购回头率
帮助顾客坚定购买选择
激发顾客的新需求
6. 销售中,以下哪个方向的赞美是符合规范的?
夸顾客的健康意识和良好生活习惯
承诺使用产品后病症一定痊愈
夸大产品功效吸引顾客购买
吹捧产品可以替代药物治疗
7. 以下关于赞美和专业的关系,说法正确的是?
赞美可以代替专业能力,只靠赞美就能做好销售
赞美是辅助销售工具,核心依旧是专业问诊、对症推荐
不需要专业,只要会赞美就能成交
赞美不重要,专业比赞美重要一百倍
8. 顾客进店沟通时,销售说“您对养生这块还挺注重的”,这个赞美最适合用在哪个销售阶段?
欲望阶段
注意阶段
权衡比较阶段
决定购买阶段
9. 顾客提出按照周期调理的想法,销售说“您这个考虑很周全,按周期调理确实更稳妥”,这个表达对应哪个销售阶段的赞美技巧?
兴趣阶段
欲望阶段
权衡比较阶段
决定购买阶段
10. 顾客进店普遍带有防备心理,恰当的赞美可以打破陌生感,让顾客愿意停下沟通。
对
错
11. 为了促成成交,可以适当夸大产品功效,过度赞美产品的作用。
对
错
12. 在顾客兴趣阶段,赞美顾客的观念和生活习惯能带来哪些好处?
让顾客产生认同感
激发顾客对产品和方案的兴趣
强化顾客的自我认同
立刻促成顾客下单
让顾客愿意进一步沟通了解方案
关闭
更多问卷
复制此问卷