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本考试主要考核家政服务员行业相关的职业道德、服务规范、基础知识内容,请认真作答。
1. 考生基本信息
姓名:
所在机构:
准考证号:
第一部分 单选题,本部分共50题,每题2分,满分100分。
2. 道德是思想意识和行为规范问题,属于()。
个人行为
上层建筑
主观意识
基本素质
3. 道德的构成有两个,一是道德观念,二是()。
行为规范
讲规矩
懂礼貌
与人为善
4. (),是实践家政服务员职业道德的基础。
勤俭节约
尊老爱幼
模范履行社会公德
专业的职业技能
5. ()是社会主义精神文明建设的重要组成部分。
道德教育
法律教育
技能教育
心理教育
6. 职业道德调节的范围主要限于()的成员,而对于从事其他职业的人就不一定适用。
相关行业
本行业
本职业
相关职业
7. 职业道德具有稳定性和(),专业性和有限性,多样性和适用性。
传承性
复杂性
特殊性
连续性
8. 从某种意义上说,是否是一名合格的家政服务员,首先要看有没有基本的()和职业道德。
道德修养
技能
技术
责任心
9. 职业道德是社会道德的重要组成部分,以下不属于它的特点的是()。
稳定性和连续性
复杂性和广域性
专业性和有限性
多样性和适用性
10. 家政服务员要想获得雇主家庭成员的信任,就需要具备()的品质。
劳逸结合
守时守信
多劳少得
不计报酬
11. 建设节约型社会,作为家政服务员,下面的做法错误的是()。
节约用水
节约用电
节约食物
尽量使用“一次性”用具
12. 家政服务员要想取得雇主家人的信任,应该()。
一举一动都要使雇主家人放心
打私人电话
经常翻动雇主的物品
将家中东西持为己有
13. 提高()是提高职业道德的前提。
文化水平
技能水平
思想道德素质
文明程度
14. 家政服务员和雇主家庭是“你有所需,我有所助"的()关系。
服务与被服务
平等互助
工作关系
雇佣关系
15. 正确的道德观念的重要作用不包括()。
协调人与人之间的关系
维持社会生活的稳定
维持家庭生活的稳定
破坏社会的安定团结
16. 在家庭中平等关系必须建立在()的基础上。
主动沟通
相互尊重
相互理解
诚实守信
17. 一个合格的家政服务员要重视提高个人修养,其核心是提高( )。
文化学历
服务技能
道德修养
沟通技巧
18. 道德是规范人们()行为的重要手段。
道德
职业
思想
意识
19. 家政服务员的职业守则就是家政服务员的(),要身体力行,认真自觉遵守。
工作守则
工作标准
行为规范
工作要求
20. ()是社会主义公民应有的责任与义务。
爱岗敬业
诚实守信
主动服务
遵纪守法
21. 家政服务员无论在何种情况下,都要牢牢记住()是公民的责任与义务。
遵纪守法
守时守信
勤俭节约
不涉隐私
22. ()是家政服务员职业道德的基本内容。
服务意识
服务内容
勤俭节约
遵纪守法
23. 家政服务员在开展工作时必须具备()的观念,依据家政服务员国家职业技能标准要求,认真、细致完成工作。
主动服务
热情服务
主动沟通
诚实守信
24. 家政服务员在服务过程中应主动征求()意见,接受他们的服务指导,千万不要反客为主。
雇主
家政老师
雇主亲朋
雇主邻居
25. 家政服务员在工作中应( ),认真负责地把雇主所托付的事情做好。
听从指挥
当家做主
默默无闻
惟命是从
26. 家政服务员应守时守信,尽心尽责、( )地干好各项工作。
自然顺序
紧张有序
有条不紊
从容不迫
27. 我国是讲“孝道”的国家,推行以()为主,以社会养老为辅的养老政策。
家庭养老
养儿防老
社区养老
抱团养老
28. 家政服务员尊重雇主、热情和蔼、谦恭礼让实际上是()问题。
服务态度
劳动态度
道德品质
文明素质
29. 要根据老年人的()、进食的次序与方法等耐心喂食。
进食习惯
进食量
精神状态
情绪
30. 在接待过程中,遇到比较难对付或者难伺候的来访者,你应该()
不加理睬
缺乏耐心
谦恭有礼
背后议论
31. 要想成为一个合格的家政服务员,就不能( )。
尊老爱幼
忠厚诚实
不涉家私
过于关心家庭成员的隐私
32. 对于敬老爱幼,忠厚诚实,不涉家私,下列理解错误的是()。
敬老爱幼是社会主义社会公德
忠厚诚实是做好家政服务工作的前提
不涉家私是家政服务员必备品质
敬老爱幼是家政服务人员可遵守可不遵守的原则
33. 作为家政服务员,必须做到()才能得到雇主的信任。
惟命是从
文明礼貌
守时守信
勤俭节约
34. 职业道德具有稳定性和( ),专业性和有限性,多样性和适用性。
传承性
复杂性
特殊性
连续性
35. ()是公民的首要任务。
维护国家统一和各民族团结
爱护公共财产,遵守劳动纪律
遵守公共秩序,尊重社会公德
依法纳税
36. 家政服务员说话时,吐字要清晰,语速不要太快,语调要( ),使听者感到亲切。
清脆
甜美
柔和
平和
37. 家政服务员与主人交谈的上策()。
多听多说
多说少听
多听少说
不听不说
38. 家政服务员不宜留长指甲,也不要涂指甲油,至少()剪一次指甲。
每周
每天
每半个月
每个月
39. 一般情况下,除非参加宴会,家务服务员全身的首饰最好别超过()样。
1
2
3
4
40. 家政服务员在外貌修饰时要注意( )。
浓妆艳抹
深度化妆
珠光宝气
浅妆淡抹
41. 从交际礼仪上讲,人与人之间应保持一定的距离,一般社交空间距离为()厘米。
10—50
50—100
100—150
120—360
42. 家政服务员给客人送茶时最好使用托盘,将茶杯放入托盘内,以()的高度捧出。
齐眉
齐头顶
齐腰
齐胸
43. 常见的见面问候语不包括()。
您好
早上好
欢迎您
再见
44. “火把节”是()的传统节日。
回族
藏族
维吾尔族
彝族
45. 美国菜肴是在()菜肴的基础上发展起来的。
法国
英国
意大利
德国
46. 家政服务涉及 20 多个门类,()多个服务项目。
100
200
300
400
47. 家政服务员健康检查项目包括()、胸透、皮肤、妇科,从而排除传染性疾病。
转氨酶
血压
心电图
乙肝五项
48. 家政服务员在择业时,应该注意:()。
要办理好合法手续
要坐火车外出
不骑自行车
带好纸和笔
49. 作为家政服务员,在选择雇主时最需要了解的问题是工作内容。
正确
错误
50. 新鲜蔬菜的初加工原则就是(),符合卫生要求减少营养素的损失。
随意取舍
先切后洗
合理取舍
先洗不洗
51. 烹饪原料必须符合食品卫生,()、受污染或本身有致病菌与有毒素的原料不能选用。
不够成熟
过分成熟
腐败变质
色泽无光
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