9.23期中评估沟通沙盘模拟-曾晨老师

1. 您的姓名：

2. 本次培训满意度（1-5分，满分5分）：

培训师

培训内容

3. 沟通思路有哪些步骤？

准备环节：将学生大致分类发送报告/成绩表格统一总结【发送语音，亲近家长】表扬做得好的板块指出薄弱和失分板块，提供学习建议，提醒春季学习计划家长疑问解答/询问续班意向

4. 评估学习建议怎么给？

推荐额外教辅给具体方法、建议、计划让家长多报班客观告知客观批评建议习题重做/发错题分析

5. 评估常见问题有？

发泄情绪的家长已读不回/回了=没回质疑课程/老师的家长寻求方法/资源的家长习惯不好焦虑无措的还没做评估的

6. 以下说法不正确的是：

直接使用话术模板，不用修改先表扬，后给建议，低分学员严肃批评建议方法不能虚与家长达成共识

7. 以下说法正确的是：

对发泄情绪的家长，先不回应对于质疑的家长，告知课堂实际提供建议方法孩子的问题交给家长解决自信表达，展示专业度和负责任

8. 案例沟通流程分析-你会怎么沟通呢？

案例模拟：

AA同学：在读四好学评估得分85，班级排名14，班级共22人

优势题目：语法句型，写作

失分题目：词汇，阅读

9. 请认真完成本次培训【心得】

10. 关于本次培训内容，您是否有任何困难/疑惑？

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