考试名称
1. 您的姓名:
2. 顾客执意不注册会员,店员可在 EPOS 订单备注 “已推荐不开卡” 后,直接入机买单。
A、正确
B、错误
3. 满足团购标准的订单,店员为促成成交可协助顾客拆单入机获取积分。
A、正确
B、错误
4. 店铺参加商场促销活动后,货品价格发生变动,若该促销活动产生费用,且由商场全额承担,则不需要进行审批。
A、正确
B、错误
5. 店铺员工如发生私收货款、或违反小票入机等其他违规,若未给公司造成损失,可免于处罚。
A、正确
B、错误
6. 远程售卖时,店员可在顾客未提积分需求时,使用自己会员卡为其积分。
A、正确
B、错误
7. 顾客刷信用卡支付后,要求店铺以现金形式退款,并承诺给与一定手续费,店铺员工为此申请非原路退款。
A、正确
B、错误
8. 员工想给家里人购买货品,不确定穿着效果,在店铺交押金或登记后,拿走试穿。
A、正确
B、错误
9. 店铺在自盘周的时候,因为商场有店庆活动,在人员不足的情况下,没办法去进行月度自盘,店长报备,零售经理月度盘点周只盘点货品大数。
A、正确
B、错误
10. 团购客户,将货款支付后取走货品,除合同约定需要延迟入机的情况外,其余延迟入机的情况,报备无效。
A、正确
B、错误
11. POS 系统中有库存的赠品,不再进行手工登记;未进行 POS 系统进行管理的情况(含零售自行申请采购的赠品):系统无库存、线下手工账管理,填写赠品登记表。
A、正确
B、错误
12. 某店铺盘点结果为盘亏现值8000元,盘盈现值5000元,按照新规定,上述货品的差异现值金额为( )。
A、8000
B、5000
C、13000
D、3000
13. 先款后货违规,直接责任人除记过失外,还需按不低于( )的价格赔付差价。
A、4折
B、6折
C、8折
D、吊牌价
14. 团购所申请的折扣应为( )。
A、商场系统成交折扣
B、POS系统成交折扣
C、公司统一规定折扣
D、顾客到手折扣
15. 企业集采财税文件需满足 “三流一致”,其中三流不包括( )。
A、销售订单
B、发票
C、物流凭证
D、付款信息
16. 顾客购买货品需O2O发货,店员在购买人信息栏中应录入( )的手机号,进行积分。
A、销售顾问
B、店长
C、顾客
D、亲友
17. 为保证公司销售账实一致,在下列交易场景中,门店以下做法那个是符合公司的要求?
A、先付款,先入机,后出货
B、先付款,先出货,后入机
C、先付款,后入机,后出货
D、付款、入机、出货同步完成
18. 发生违反小票录机要求的情况时,门店对多个顾客购买的货品进行拼单入机,但未对公司造成损失,对直接责任人按( )进行处理。
A、一级
B、二级
C、三级
D、无过失
19. 盘点中盘亏货品赔付时,售卖价格≥6折的货品,按( )赔付。
A、5折
B、6折
C、吊牌价
D、实际成交价
20. 小票店铺需保存( )个月。
A、3
B、6
C、7
D、12
21. 店铺月度《存货盘点报告》所有员工需在纸质版报告上签字,稽查员下店时检查近( )个月的存货盘点报告及原始盘点底稿资料。
A、3
B、6
C、7
D、12
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