门诊满意度调查问卷

尊敬的先生（女士）:
        您好！
        为了更好的提高医院的服务水平与服务质量，改进医院的工作流程，给您提供更好的就医体验，恳请您利用几分钟宝贵的时间，根据您的实际感受填写以下调查问卷。本次调查为匿名调查，不涉及个人隐私，感谢您提供真实可靠的信息及对本次调查的支持! 敬祝愿您健康快乐！平安幸福!

填写说明:请您对在我院就诊体验的满意度进行评分，每个题目均有五个满意度等级，即5分(很满意)、3分(基本满意)、1分(不满意)请根据您的真实验填写，再次感谢您的支持与配合！
1.
您来本院的就诊频率
2. 您选择来我院就诊的原因是？
3. 您对本院就医流程及门诊导医服务是否满意？
4. 您对本院就诊环境，如就诊大厅、卫生间等卫生是否满意？
5. 您对本院提供的轮椅、茶水等便民服务是否满意？
6. 您对本院医护人员的整体服务态度是否满意？
7. 您对本院医护人员的整体工作效率是否满意？
8. 您对本院的诊疗质量和治疗效果是否满意？
9. 您在遇到问题或疑问时，您对导诊人员解答、指引服务及需求回应是否满意？
10. 您对本院医护人员向您解答问题的方式、语气及态度是否满意？
11. 您对本院门诊收费人员服务态度、业务熟练程度是否满意？
12. 您对您的诊疗项目和诊疗费用明细是否了解？
13. 您对接诊医生在就诊过程中的服务态度是否满意？
14. 您对接诊医生在保护患者隐私方面是否满意？
15. 您对药房的服务是否满意？
16. 您在就医过程中，医生是否有收受红包的现象？
17. 您是否愿意把我们推荐给您身边有需求的人？
18. 您此次就诊的科室是:
19. 您在我院就医时，对各个方面有什么意见和建议？
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