工控建发职能部门支撑服务满意度评价（2026年9月）
各业务部门/单位，为协助职能部门进一步提升服务质量，提高对业务部门的支持力度，对职能部门进行全面的评价，请各业务部门公正客观地对各职能部门月度工作进行满意度评价。该部分评价将应用在职能部门月度考核中，占比为10%。
1. 您所在的部门（单位）是？
2. 您对
综合办公室
月度工作的整体评价是？
满意（100分）
比较满意（90分）
一般（80分）
不太满意（70分）
不满意（0分）
3. 您认为该部门在哪些方面需要改进？
服务态度
工作效率
问题解决能力
协同配合
专业能力
作风建设
4. 您认为该部门在
服务态度
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
服务不积极，服务态度不好，只说“不能办”，不说“怎么办”；请列举具体案例：
服务礼仪不规范，服务用语、着装不规范；请列举具体案例：
对待其他部门、员工和客户不够耐心、细致；请列举具体案例：
5. 您认为该部门在
工作效率
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
做事拖拉，不能在预定时间内完成工作任务；请列举具体案例：
处理紧急问题的响应速度比较慢；请列举具体案例：
工作过程中的流程和操作规范不够高效，审批流程过长过慢；请列举具体案例：
工作过于死板，太过注重细枝末节，忽视对整体的把握；请列举具体案例：
6. 您认为该部门在
问题解决能力
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
反应不及时，不能及时解决问题；请列举具体案例：
只会设置“红绿灯”，不能有效解决问题；请列举具体案例：
7. 您认为该部门在
协同配合
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
跨部门信息传递不够畅通，缺少常态化沟通机制；请列举具体案例：
跨部门工作配合不够紧密，不主动配合其他部门完成工作；请列举具体案例：
对本部门业务“抓小放大”，对非本部门业务“大包大揽”；请列举具体案例：
8. 您认为该部门在
专业能力
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
专业技能不够精通、员工不具备相关的专业技能；请列举具体案例：
对业务情况不了解、不熟悉，不能进行专业指导；请列举具体案例：
工作流程设置不够合理，影响效率，工作缺乏创新；请列举具体案例：
9. 您认为该部门在
作风建设
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
不担当、不作为，懒政怠政，履职不力，存在畏难情绪，没有迎难而上、一干到底的勇气；请列举具体案例：
不愿为、不善为，自甘平庸，不思进取；请列举具体案例：
乱作为、假作为，脱离实际，用权任性，不顾实际情况，不经科学论证；请列举具体案例：
不尽力、不用心，推诿塞责，办事拖拉，事情久拖不决；请列举具体案例：
10. 您对
财务管理部
月度工作的整体评价是？
满意（100分）
比较满意（90分）
一般（80分）
不太满意（70分）
不满意（0分）
11. 您认为该部门在哪些方面需要改进？
服务态度
工作效率
问题解决能力
协同配合
专业能力
作风建设
12. 您认为该部门在
服务态度
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
服务不积极，服务态度不好，只说“不能办”，不说“怎么办”；请列举具体案例：
服务礼仪不规范，服务用语、着装不规范；请列举具体案例：
对待其他部门、员工和客户不够耐心、细致；请列举具体案例：
13. 您认为该部门在
工作效率
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
做事拖拉，不能在预定时间内完成工作任务；请列举具体案例：
处理紧急问题的响应速度比较慢；请列举具体案例：
工作过程中的流程和操作规范不够高效，审批流程过长过慢；；请列举具体案例：
工作过于死板，太过注重细枝末节，忽视对整体的把握；请列举具体案例：
14. 您认为该部门在
问题解决能力
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
反应不及时，不能及时解决问题；请列举具体案例：
只会设置“红绿灯”，不能有效解决问题；请列举具体案例：
15. 您认为该部门在
协同配合
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
跨部门信息传递不够畅通，缺少常态化沟通机制；请列举具体案例：
跨部门工作配合不够紧密，不主动配合其他部门完成工作；请列举具体案例：
对本部门业务“抓小放大”，对非本部门业务“大包大揽”；请列举具体案例：
16. 您认为该部门在
专业能力
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
专业技能不够精通、员工不具备相关的专业技能；请列举具体案例：
对业务情况不了解、不熟悉，不能进行专业指导；请列举具体案例：
工作流程设置不够合理，影响效率，工作缺乏创新；请列举具体案例：
17. 您认为该部门在
作风建设
方面存在哪些问题：（请根据勾选的问题，列举具体的案例）
不担当、不作为，懒政怠政，履职不力，存在畏难情绪，没有迎难而上、一干到底的勇气；请列举具体案例：
不愿为、不善为，自甘平庸，不思进取；请列举具体案例：
乱作为、假作为，脱离实际，用权任性，不顾实际情况，不经科学论证；请列举具体案例：
不尽力、不用心，推诿塞责，办事拖拉，事情久拖不决；请列举具体案例：
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