校园出行（乐达出行 ）服务营销调研问卷

亲爱的同学：
您好！我们是《服务营销》课程调研小组。目前校园内主要有“乐达出行”和“私人电瓶车”两种出行方式。为了解同学们的出行习惯及对“乐达出行”的服务评价，特开展本次调查。本问卷匿名填写，数据仅用于学术分析，感谢您的配合！
1. 1. 您的性别：
2. 您的年级：
3. 您目前主要的校园出行方式是？
4. 您平均每周使用“乐达出行”的频率是？
5. 您选择“乐达出行”的主要原因是？
6. 您使用“乐达出行”时，遇到过哪些问题？
7. 您（或您身边的同学）选择“自己购买电瓶车”的主要原因是？
8. 乐达出行的车辆外观整洁，头盔配备齐全且卫生。
9. 车辆的车况良好（刹车灵敏、车灯正常、座椅舒适）。
10.  乐达出行的小程序/App界面清晰，扫码开锁流畅。
11. App上的车辆定位准确，显示有车就一定能找到。
12. 扫码开锁的成功率高，极少出现锁车异常或扣费错误。
13. 车辆电量显示准确，不会出现骑到半路没电的情况。
14. 当车辆出现故障上报后，平台能迅速派人回收或维修。
15. 遇到计费或还车问题时，在线客服能够及时响应。
16. 在上下课高峰期，乐达出行在校园内的车辆调度及时。
17. 骑行乐达出行时，我的人身安全能够得到保障。
18. 平台对个人隐私信息（如位置、支付信息）的保护让我感到放心。
19. 校园内的停车点规划合理，靠近教学楼、宿舍和食堂。
20. 总体而言，您对乐达出行服务的满意度是：
21. 如果乐达出行改善服务（如增加车辆、降低价格），您是否愿意减少购买私人电瓶车的意愿，转而使用乐达出行？
22. 为了提升校园出行体验，您对“乐达出行”或“学校管理”有什么具体建议？
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