售前双周考

本次考试用于考察售前客服同学对近期售前业务知识的掌握情况，满分100分，请您认真作答。
1. 考生基本信息
姓名：
一、单项选择题（每题4分，共10题，满分40分）
2. 根据新系统规则，关于关窗操作，下列说法正确的是？
3. 关于喜悦X《失控 Bonkers》实体专辑的NFC小卡，以下说法错误的是？
4. 关于张艺兴签售活动，下列说法正确的是？
5. 田栩宁专辑亲签专获得掉落资格的要求是？
6. 沈梦瑶《无界》视频签售会，关于退款规则，下列说法正确的是？
7. 关于梓渝专辑的发货时间，下列答复正确的是？
8. 用户反馈实名认证显示需要7天审核期，售前客服应当如何答复？
9. 实体专辑销量统计年榜的统计逻辑是？
10. 关于易烊千玺空间玩法，以下说法正确的是？
11. en王翊恩《骑士》个人首张实体专辑的撕拉小卡赠送规则是？
二、多项选择题（每题4分，共5题，满分20分）
12. 下列涉及延迟发货商品的有哪些？
13. 关于沈梦瑶《无界》视频签售会，下列说法正确的有哪些？
14. 关于易烊千玺空间玩法，下列说法正确的有哪些？
15. 关于跨渠道咨询打标签的规则，下列说法错误的有哪些？
16. 关于白鹿《ZESTY》实体专辑的随机掉落项链，下列说法正确的是？
三、判断题（每题4分，共5题，满分20分）
17. 车载悬挂纸巾盒由车载0元兑换供应商提供，曾有延迟发货通知，预计延迟到9.30前陆续发货。
18. 用户购买梓渝首张实体专辑申请退超会，客服应当告知虚拟权益无法退款，并打仅退款标签。
19. 沈梦瑶《无界》视频签售会中，用户每次签名内容不限制字数，可以随意签名。
20. 易烊千玺2025礐嶨巡回演唱会纪念版DVD，9月20日开启预约、9月23日开启预售。
21. 82MAJOR·TIMA限定·甄选星光卡，该卡池包含一星到五星全档位卡位。
四、简答题（每题10分，共2题，满分20分）
22. 请写出实体专辑销量总榜的官方统计规则。
23. 请简述蒲熠星《了不起的小说家》实体专辑单件商品补邮补发的处理流程（需写明处理思路及补邮金额的计算过程）。
更多问卷 复制此问卷