地铁专用卡、必知必会培训


1. 参训姓名:_________部门:_________岗位:_________员工编码:_________
一、个人素养
问题1:是否能积极传播正能量来激励人。
问题2:是否有得体的仪容仪表和精神面貌。
问题3:是否具有良好的亲和力。
问题4:是否具备授课的激情。
二、授课表现
问题1:是否适用普通话授课，语速适中。
问题2:是否条理清晰，张弛有度。
问题3:能否脱稿讲授。
问题4:是否认真负责，严谨。
问题5:是否能使用授课技巧来启发思考。
问题6:是否具备很强感染力和氛围把控能力。
问题7:授课中是否经常提问。
问题8:是否能有效引导课堂互动。
问题9:是否能严格管理课堂纪律。
三、课程内容
问题1:是否充分掌握课程培训的目标。
问题2:是否补充相关新知识、规章等内容。
问题3:是否能讲授得清楚易懂。
问题4:是否具有系统性和相关性。
问题5:是否能突出重点和难点。
问题6:是否能理论联系实际。
问题7:是否能结合案例分析。
四、训后问答题
1、若合同期限为（）个月以下，原则上不予以发放电子工作证（外服卡）
2、电子工作证（外服卡）超过免费权限范围乘车收取免费范围外车程费用，且超程费用（） 
3、地铁专用卡持卡者拒不接受检查、阻挠工作人员的正常检查情节恶劣者，按（）元/人/次收取违规费用，并给予通报批评 
4、公司员工、保安、安检等人员工作期间必须使用员工卡、临时员工卡、外服卡进出付费区。如遇特殊情况（无进站码出站或有进站码进站等）员工卡无法进站或出站时，需自行到客服中心进行处理，（）使用边门。
5、工作卡二维码补登规则：以日历月为统计周期，使用地铁APP电子工作证单月累计补登次数。达到（）以上时，将进行置黑处理（不能出码，可补登） 
6、无线系统可通过（）所提供的信息，进行车载台运行线路通话组与车辆段通话组的自动触发转换   
7、UPS主机位于下列哪种模式，电流不经过UPS主机。
8、当发生传输系统单站全部业务中断后，现场确认传输设备掉电，应该首先确认（）情况。 
9、控制中心单台无线调度台故障时，应缩小范围，首先着重检查（）。 
10、调度大厅单块或多块大屏黑屏故障，应首先判断（）。  
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